早教机构无故拖延推诿，拒不退学费(下派单位：二七区)

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已处理

二七区市场监督管理局

处理时间

2022-8-11 15:42

2022年7月10日，家人在郑州市二七区金宝贝早教中心报名(营业执照名称为:郑州市金薄瑞企业咨询管理有限公司二七亚星分公司)，缴费12999元，由于当天财务人员下班，无任何手续回执。次日，因为郑州突发疫情及家人工作调动考虑，联系金宝贝工作人员表示想退费(缴费时承诺30天犹豫期)，工作人员答应尽快办理(当时给的处理办法是第二天有人报名了，让把钱直接转给我们)，后一直未办理退费，期间联系多次声称已提交财务办理。8月6日上门联系工作人员，声称可能要2-3个月，最快也到9月份了(且无法保证9月能退），我们认为一节课也没上（尚未开课），退费要几个月太过于离谱，该工作人员说公司就这样，无法接受可以去相关部门投诉，她无所谓，且她随时可以离职。作为家长心已凉，作为消费者，该公司言而无信，任意践踏消费者权益，希望政府替老百姓做主。

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二七区市场监督管理局

我局收到关于金宝贝早教中心的舆情后，高度重视，立即开展处置工作，现将有关情况汇报如下：
经查：金宝贝早教中心办理有营业执照，名称：郑州市金薄瑞企业管理咨询有限公司二七亚星分公司，法人：薄涛，统一社会信用代码：91410103MA453YA28F。经营范围：一般项目：企业管理咨询；教育教学检测和评价活动；体验式拓展活动及策划；会议及展览服务；面向家长实施的家庭教育咨询服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；招生辅助服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；市场营销策划；组织文化艺术交流活动（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。经营地址：郑州市二七区长江路北、郑密南路西亚星盛世郦都8号楼2层7、8号。
该公司周一未安排课程，经现场查看场地、课程表等，以及询问公司负责人相关情况，暂未发现有舆情中反应的“人去楼空，没有人负责退学费”的问题，我所已督促该公司与消费者继续就退费问题进行联系。附：课程表