关于杲村滨河家园西院充电车棚不便民的投诉(下派单位：金水区)

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处理中

丰庆路街道办事处

工作时间

14小时:20分钟

尊敬的领导你好，杲村滨河家园西院现启用充电车棚存在以下问题:1, 车棚出入不方便，绕行小区一圈，不行去车棚需15分钟，极其不便利！2,充电费用偏高，启用车棚前。充电为没1元充电5小时，现一元4小时。3.充电电流小，虚电！电车同样充电时长，满电情况下，形式距离，缩减严重！4.恳求领导，在从便民，惠民，利民，为民的基础，尽快解决市民关切的出行问题，这不仅仅是十五分钟路程的事，也不仅仅是回复一句安全考虑的事，这是民之所关切，望尽快解决！

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丰庆路街道办事处

尊敬的网友您好，关于您反映的问题，1、杲村滨河家园西院电动车集中充电棚位于小区南侧，充电棚东西各有各有一个电动车出入口，中间还有1个人行通道，不存在绕行小区一圈的情况。2、关于小区电动自行车充电桩资费问题。小区电动自行车充电桩自启用以来，运营公司参照郑州市电动自行车充电市场行情进行计费，对使用方法和资费标准专门制作成展板在车棚进出口醒目位置并进行张贴公示。具体小区资费标准如下：
序号        充电功率        收费标准
1        0-200w            0.2元/小时
2        201w-300w            0.25元/小时
3        301w-400w            0.33元/小时
4        401w-500w            0.4元/小时
5        501w-600w            0.5元/小时
6        功率601W以上的，为安全起见，需联系客服单独开通
备注：充电五分钟内，免费。
为了保障客户电动自行车能够正常充电，小区电动自行车智能充电桩采用预充值模式，设备对进行充电的电动自行车自动识别其电瓶功率，设备计费方式是根据检测到的电瓶功率大小，采用按时按功率进行计费，先充电后扣费，用多少扣多少，而且客户随时可以将自己账户名下的余额申请做退款处理。3、关于居民反应充电虚的问题。（1）负责充电桩维护的工作人员对现场的充电插座进行排查检测均未发现异常。（2）、因反映人电动自行车长时间使用，不排除电瓶出现亏损等情况，建议反映人到电动车维修售后对电瓶进行检修保养。如电瓶出现亏损或充电器存在故障建议及时进行更换。避免存在一定安全隐患，感谢您的关心和支持