暖气不热(下派单位：高新区)

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已处理

郑州高新热力有限责任公司

处理时间

2022-11-30 09:32

本人现居住高新区新芒果春天苑，已按照热力公司供暖通知缴暖气费，按通知已供暖一周，高新热力公司以各种借口不给暖气升温，导致温度一直没有变化，无法使用暖气。期间，曾多次与高新热力公司联系，均无法提供解决方案，且以高新区管委会未批复建热源为由，推脱供暖不足的责任。现诉求如下。
1.请督办高新区管委会及高新热力公司，尽快恢复供暖，并赔偿居民未达到供暖标准的天数费用；
2.请高新区管委会明确高新热力作为高新区供暖企业及主体责任单位，是否有能力提供高新区全体居民满足要求的供暖资质及条件。若有，请追责为何截止今日依然无法保质保量供暖。若无，请考虑选择有能力企业负责此事。
3.高新区供暖不热事件已持续越三年左右，可参考历年官媒相关报道，百姓深恶痛觉，请问高新区管委会是否有足够的重视此事，是否有能力彻底解决此事？

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高新热力

目前高新整体受热源影响，热源不足，导致部分区域温度提升不明显，我公司将进行进一步的精细化调整。11月20日起，如用户有退费需求，可拨打客服电话66681583进行盛情，我公司将按流程尽快办理。据我公司运营部门查看往年新芒果春天运行记录，该小区整体运行良好，如用户家中三年持续不热很有可能是室内供暖设施问题，建议尽快联系维修调整，避免影响本采暖季供暖质量，用户可在留言中留下地址电话，我公司将立即安排工作人员回访及上门调试，争取尽快解决供暖问题。