热力公司故障停暖事件

郑州热力

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2021年度高新热力公司故障停止供暖14天，物业退费时说高新热力说的是折半退费，就退7天的费用，请问这样合理合法吗？

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供暖退费以供热参数及入户室温检测的平均室温为依据，按照河南省集中供热管理试行办法规定室内温度在14—18℃之间，热费减半征收。