供暖问题什么时间解决

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郑州热力集团有限公司

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升龙天玺二号院自11月15日开始集中供暖至今，整体供热不热，从供暖开始，就不停反应供暖问题，将近20天无人答复。供暖温度何时可以上来？前期不热是否退费，希望可以明确答复时间节点，每天都在反应市长热线，到至始至终没有一个明确答复。热力公司只会发公告说让等。我们缴费就是等着受冻吗

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