小区物业不作为，威胁业主。(下派单位：二七区)

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已处理

嵩山路街道办事处

处理时间

2023-6-12 09:12

1.小区绿化破坏严重，随意私搭乱建，圈地种菜，变停车位。2.小区道路，单元门，电梯外门框常年失修破烂不堪。3.消防设施不全。4.能用的电梯到22年4或5月年检到期，直至今日还没年审。5.物业收取的各项费用都没公示过，包含但不限于公共区用房的房租收益，广告收益，公共区域的摊位收益，公共停车费，物业费等。6.物业经理和保安恐吓业主，不交物业费费用不让回家不交停车费就拖车。7.小区新建的电动车充电棚位置偏僻，一旦失火消防车难以进入。8.多次向物业反应问题，要么拖要么不知道，处处耍无赖。9.物业耍手段，胁迫业主缴纳各项费用，已经威胁到了业主安全。
地址：二七区工人路456号豫景园   多元物业

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亲爱的网友您好，接到此件后嵩山路街道高度重视，第一时间核实情况，现将情况回复如下：经了解1、该小区存在的私搭乱建情况，已联合社区及街道执法部门多次进行整改，已严格限制新存在的私搭乱建情况.
2、经与小区物业公司对接，单元门口破损路面及台阶将于6月份进行修复整改，现已完成物资采购工作；小区单元门破损已久，后续将督促物业公司进行修复处理，电梯维修现正在进行维修基金申请流程，现正在进行签字中。
3、消防设施设备已使用维修基金进行修复，单元大厅内杂物以及消防楼梯上面杂物已清理部分楼栋，后续将由物业公司逐步对所有楼栋单元进行清理。
4、2023年电梯年检已年检，现在等待特检院出具年检报告后将更新至电梯内。
5、该小区的公共收益还未达到盈余，2021年该物业公司接手豫景园小区时，垫付了前任物业公司拖欠的电梯维保费用、电梯年检费用、拖欠的水电费，如公共收益出现盈余时，将盈余部分返还给业主。下一步社区将督促物业公司及时将物业费用及公共收益费用进行公示。
6、物业公司称未出现恐吓业主等情况，下一步将要求物业公司开展“微笑”服务活动，切实做好服务工作。
7、该小区之前缺乏妥善管理，机动车及非机动车存在停放数量多、停放混乱的情况，且小区内仅有几十个充电桩，为改善此类现象，特开拓新的公共区域来停放电动车，该车棚已配备灭火器等灭火设备。
8、社区将进一步督促物业公司，对居民提出的问题及时回复，及时处理。
9、经与物业公司对接，物业公司称不存在所说胁迫情况，若出现长期拖欠物业费的情况，物业将会通过法律途径来收缴物业费。
针对居民的投诉，蔚蓝社区下一步将督促物业公司持续提升服务水平，并将存在问题一一对照解决。