农商银行不得擅自关停营业窗口

公民权

待处理

荥阳市

等待时间

1064小时:1分钟

荥阳市市场监督管理局：

     荥阳市万山南路帝旺世家小区大门口附近有一个荥阳农商银行营业厅，本来设置了四个营业窗囗，但是无论办理业务的群众再多，也仅仅开放一个窗口。其它工作人员坐在窗囗内却挂着“本柜暂停服务”的标牌，他们无所事事、随意聊天，根本不顾大量群众在外面长期站立等待，严重损害广大客户的合法权益。

     荥阳市市场监督管理局应当责令荥阳农商银行组织全体工作人员认真学习并全面贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业银行法》，商业银行应当在公告的营业时间内营业，不得擅自停止营业或者缩短营业时间。商业银行向客户提供服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；应当听取客户对其提供的服务的意见，接受监督。