人才公寓 郑州城发雪松美寓物业退费(下派单位：高新区)

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枫杨办事处

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2023年11月30日完成人才公寓  郑州城发雪松美寓退租，朗悦物业的物业费和电费是真的难退，去了三次都没有退成，11月30日去退费说需要身份证和银行卡复印件，在物业现场打印1元1张。12月3日又去说是需要身份证和银行卡复印件 另外加交物业费的凭证。12月6日再去说是要提交交电费的凭证。缺少一样就没有办法退费。这些钱都交过并且都可以查证，退个费就要跑好几次。物业是否可以强制收取个人身份证和银行卡复印件？物业能不能一次性告知办理流程？物业经营打印复印1张1元是否合理？郑州城发集团已告知物业都退租了，能不能主动办理？物业费和电费物业自己都能查到交费记录和使用情况，为什么中间还有这么多纸质的需要提交？

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社区第一时间联系物业了解情况，物业回复：根据朗悦物业《人才公寓物业费退费流程》租户办理退费手续时，需提供资料：（1）退物业费：物业费缴纳收据、租户本人身份证复印件、银行卡复印件（备注开户行）；（2）退电费：电费缴纳记录(红色收据或手机缴费截图)；收据遗失填写收据遗失声明且附缴纳截图。租户来办理手续会一次性告知。截止目前，物业已经与投诉租户沟通好，租户已经提交相关资料，21个工作日内会退费到位，退了之后物业会主动给他打电话告知。