欣慰和郁闷

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郑州市邮政局

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今日上午，辖区局主管来电，详询了所反映问题的细节。心感甚慰！
但，也对下述表示郁闷：如前个反映所述，问题是出在基层，但症结实际在局里；咋能一味让基层担责呢！？
我坚持对事不对人；况，此事，并非基层更非投递员之错！像昨日65353020来电的女士所言，我反映的的几个问题，分属人事、信息和发行部门负责嘛！比如，其中的硬件设施过于落后，早已不敷应对业务，基层怕是难以自行解决吧？
希望，扭转（虽说确在各服务行业流行的）：一接反映问题，就棒打基层的陋习（此也就是懒政体现）。治病治根是正道。
乞恕直言！