经过持续数月的密切关注、研究、总结，现对心通桥得出以下结论：
心通桥的优点和作用：
1·、给广大网民极度失望情绪的一个发泄处，疏导发泄一下，避免民愤日深，不可阻挡，做出过激之事，影响社会和谐
2、起到至关重要的拖延战术，让网民在最愤怒的时刻把愤怒发泄到网上，同时还抱有一丝希望不至于完全失望而激化结果。当然，任何事情无限期拖延到最后就可以 不了了之了。
3、让踢皮球变得更方便。你投诉给一个部门，他可以给你这样的结果：（1）请你耐心等待，我们已经安排相关部门调查；（2）此问题不归我部门负责，已经转交某某部门；（3）由于此问题需要涉及其他部门进行沟通，因此需要时间，请你耐心等待；（4）我们会尽快处理，请你耐心等待（尽快的意思其实就是无限期，呵呵）。这些回复看起来真诚无比，其实对于发帖的网友来说，就好像被对方轻轻打了个太极拳，反弹回来了，真是一招化解所有问题，呵呵
4、给官方一个解释安抚百姓的渠道。很多问题是长期没有解决的尖锐问题，实在没法给公众一个交代，民愤极大了，在这里，网民必然会问到，那么相关部门就可以给出：前期已经安排怎么样怎么样开展工作，中间因为什么什么问题，影响了工作，目前正在努力协调，争取尽快推进工作，谢谢大家关注和监督……还监督，我们监督有用吗？
5、有些鸡毛蒜皮可有可无的小事，可以帮助解决一下，比如：某地夜晚施工噪音大扰民了，心通桥可以通知相关部门实地去看一下，然后告知已经通知过施工方夜晚不要施工了，当然以后再夜晚施工扰民就没人发帖了。
心通桥的无奈和无助：
1、心通桥也确实想起到很大作用，可是无奈各单位各部门就只把心通桥当成个传话筒，人家爱理不理；
2、心通桥反映给各单位的问题，人家只当没看到，或者象征性的敷衍一下，然后继续就跟根本没有听说一样
3、心通桥也知道，大多数网民的帖子，都有各单位的回复了，但是实际上真正解决问题让网友满意的事项，几乎是0.没办法啊。
4、心通桥也知道，自己只能起到让相关部门官样回复网友，只能起到偶尔处理一下鸡毛蒜皮的小问题，稍微有点难度的问题，在心通桥上根本就没有解决的可能；但是心通桥自己不能承认啊，否则心通桥这么多工作人员岂不是都没有一点政绩了吗？
5、越来越多的人开始骂心通桥是摆设、是幌子、是拖延剂，就像政府门口常挂的五个大字——“为人民服务”，只是个口号而已，你懂的，呵呵！心通桥也有点郁闷，但是时间长了一麻木就好了就习惯了。
事实链接：（心通桥上关注度最高、点击量最大、跟帖人数最多、发帖人数最多、拖延时间最长的帖子和实实在在的问题，貌似心通桥根本没有起到一丝一毫作用，心通桥，他们太无视你的存在了，悲哀）
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此信息来自： 郑州市建委 点击处理 |
发表于 2012-2-8 11:09:09