社保局为老百姓解决投诉和举报非要立案吗？

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网友您好！感谢您对我们的信任！我们监察部门要遵循法定程序去调查处理案件，如果程序不合法，用人单位可以对监察结果进行复议、诉讼，也就是说他可以不承认我们监察的结果。我们也不希望监察部门只有“吓人”的功效，而应该用严谨公正的调查来处理问题。如果每个主管部门都通过非法定程序的“过问”或“出现一下”来解决问题，恐怕那样的执法者才无法真正为大家公平公正地解决问题。我们郑州市劳动保障监察24小时投诉举报电话是67439828,您也可以登陆我局网站通过信箱方式举报，您提供投诉举报者的详细情况后，我们会在规定时效内作出处理。