关于物业费收费问题

霍123

我郑州市嘉亿管理有限公司自03年接管位于东明路45号院的佳亿花园物业服务工作至今，我们依法经营，兢兢业业为小区业主服务，得到了业主们的一致好评，2012上半年的业主满意度高达80%以上，近期因2号楼业主不断的不实投诉已经扰乱到我物业工作的正常开展，这期间我物业公司工作人员多次到这户业主投诉到的相关政府职能部门说明情况配合调查，相关政府部门经过查实对其投诉的问题也做了一一详实的回复，但这户业主依然不依不饶，还在不断的近乎病态的对我公司打击，在此，我也有几点问题想在此说一下：
1、2号楼业主因为房屋维修问题（但前期我公司已协调，开发商已经给其维修）一直拖欠我公司物业费电费目前合计5400余元，这期间我公司多次催缴，均无果，迫于无奈我公司通过法律手段起诉这户业主，这便是她不断对我公司投诉的起因，吃饭付钱，理所应当，但这户业主享受了物业公司提供的服务，因不想缴纳物业费，就以此为理由借口拒不缴费就合理合法吗？


自己不交物业费，怎么能要求物业给你提供发票。不是强词夺理吗？
电梯你用了吗？
二次供水服务你享受了吗？
垃圾清运了吗？
卫生打扫了吗？
自己已经享受到物业服务就应该付钱。哪有天下免费的午餐。真以为天上会掉馅饼。
物业费和电费为什么要捆绑收就是因为个别业主不交物业费。物业公司实属无奈。再说物业费里面含有公摊电费，不交物业费公摊费用谁出。自己不缴费还要享受服务，就是侵占已交费用业主利益。物业公司肯定会从大局出发，不会让小区运转陷入瘫痪。对拒不缴费业主要采取相应措施催缴。
如果感觉物业公司不满意那只能代表自己意见，八月份业主问卷调查我们满意率80%以上。事实证明物业公司的服务是广大业主所认可的。小区物业管理少数业主只能被动服从多数。退一万步来说，要是感觉我也公司服务不满意可以联名小区3分之2以上业主就可以更换物业公司。我公司会依据相关法律法规立即撤离。
天下没有免费的午餐，也不会有公司一直赔钱经营。
我公司物业费的价格执行的是1998年的标准，而所有物价及工资至今翻了几番？电梯的费用有多大毋庸置疑，现在有多少个物业收着公摊水电，政府不会不知道吧！而嘉亿物业依据前期物业服务协议收取公摊水电。政府却因投诉居民是某某的某某的压力强力制止物业收取。物业公司为了生存依据郑价公〔2004〕号文件上调20﹪物业费，那些个别居民仍然拒交，自己不交还挨家挨户敲门不让别人交，甚至诅咒谩骂已交的居民。请问，物业公司对这些挑事居民该做如何回应。电是物业公司的，既然其拒交物业费，那么物业公司完全可以停止对其的一切服务，电不让其用是理所应当，故物业公司通知其去办理过户手续，在其仍置之不理的情况下物业公司只有停止其用电。其为打击物业公司便向政府有关职能部门到处投诉，所有能管我们物业的全都来稽查我们。社保来稽查，收入提不上去，怎么交社保? 因房屋维修问题一直，从没有交过物业费又怎么让物业公司给其提供发票? 其投诉从未给其提供过发票，政府为什么不让其提供交费证据就相信呢！ 其用错误的推理与计算来投诉物业公司偷税漏税，其投诉的每一句话每一个数字政府全都一一查证核实，一次、两次、三次…，政府有的是人力物力，可我们一个小小的物业公司却没有，一次次的稽查把公司工作人员搞得焦头烂额（加班加点---正常的工作与生活被打乱），工作人员几次要求辞职，小区居民看笑话…。是啊！政府为其居民出了气，那么物业公司的苦和冤又有谁来管？无人管，只有一条道，那就是撤离。最终结果还是小区居民吃亏。小区也会成为无主楼院。垃圾遍地，小区居民生活无序。设施无人养护，水电不能正常供应，电梯停运。最终，小区将成为不安定因素。

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自己不交物业费，怎么能要求物业给你提供发票。不是强词夺理吗？
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如果感觉物业公司不满意那只能代表自己意见，八月份业主问卷调查我们满意率80%以上。事实证明物业公司的服务是广大业主所认可的。小区物业管理少数业主只能被动服从多数。退一万步来说，要是感觉我也公司服务不满意可以联名小区3分之2以上业主就可以更换物业公司。我公司会依据相关法律法规立即撤离。
天下没有免费的午餐，也不会有公司一直赔钱经营。
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郑州地税 发表于 2012-9-6 09:37 static/image/common/back.gif
尊敬的网民朋友：
    根据您反映的情况，我们组织人员对郑州市嘉亿物业管理有限公司物业收费问题进行了进 ...

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自己已经享受到物业服务就应该付钱。哪有天下免费的午餐。真以为天上会掉馅饼。
物业费和电费为什么要捆绑收就是因为个别业主不交物业费。物业公司实属无奈。再说物业费里面含有公摊电费，不交物业费公摊费用谁出。自己不缴费还要享受服务，就是侵占已交费用业主利益。物业公司肯定会从大局出发，不会让小区运转陷入瘫痪。对拒不缴费业主要采取相应措施催缴。
如果感觉物业公司不满意那只能代表自己意见，八月份业主问卷调查我们满意率80%以上。事实证明物业公司的服务是广大业主所认可的。小区物业管理少数业主只能被动服从多数。退一万步来说，要是感觉我也公司服务不满意可以联名小区3分之2以上业主就可以更换物业公司。我公司会依据相关法律法规立即撤离。
天下没有免费的午餐，也不会有公司一直赔钱经营。
我公司物业费的价格执行的是1998年的标准，而所有物价及工资至今翻了几番？电梯的费用有多大毋庸置疑，现在有多少个物业收着公摊水电，政府不会不知道吧！而嘉亿物业依据前期物业服务协议收取公摊水电。政府却因投诉居民是某某的某某的压力强力制止物业收取。物业公司为了生存依据郑价公〔2004〕号文件上调20﹪物业费，那些个别居民仍然拒交，自己不交还挨家挨户敲门不让别人交，甚至诅咒谩骂已交的居民。请问，物业公司对这些挑事居民该做如何回应。电是物业公司的，既然其拒交物业费，那么物业公司完全可以停止对其的一切服务，电不让其用是理所应当，故物业公司通知其去办理过户手续，在其仍置之不理的情况下物业公司只有停止其用电。其为打击物业公司便向政府有关职能部门到处投诉，所有能管我们物业的全都来稽查我们。社保来稽查，收入提不上去，怎么交社保? 因房屋维修问题一直，从没有交过物业费又怎么让物业公司给其提供发票? 其投诉从未给其提供过发票，政府为什么不让其提供交费证据就相信呢！ 其用错误的推理与计算来投诉物业公司偷税漏税，其投诉的每一句话每一个数字政府全都一一查证核实，一次、两次、三次…，政府有的是人力物力，可我们一个小小的物业公司却没有，一次次的稽查把公司工作人员搞得焦头烂额（加班加点---正常的工作与生活被打乱），工作人员几次要求辞职，小区居民看笑话…。是啊！政府为其居民出了气，那么物业公司的苦和冤又有谁来管？无人管，只有一条道，那就是撤离。最终结果还是小区居民吃亏。小区也会成为无主楼院。垃圾遍地，小区居民生活无序。设施无人养护，水电不能正常供应，电梯停运。最终，小区将成为不安定因素。

霍123

一个物业公司的呐喊！
——郑州市嘉亿物业管理有限公司
尊敬的各级人民政府：
政府在关心民情的同时为什么不体谅一下企业的苦衷!一个小小的物业（六栋楼）,被一个居民的胡乱猜测与臆想折腾地精疲力竭，若继续下去，物业公司只好解散、撤离。如此该小区将面临停电、卫生、秩序无人管等，继而社会上又多了二十来个失业者。难道这是政府想要的结果吗？

物业费的价格执行的是1998年的标准，而所有物价及工资至今翻了几番？电梯的费用有多大毋庸置疑，现在有多少个物业收着公摊水电，政府不会不知道吧！而嘉亿物业依据前期物业服务协议收取公摊水电。政府却因投诉居民是某某的某某的压力强力制止物业收取。物业公司为了生存依据郑价公〔2004〕号文件上调20﹪物业费，那些个别居民仍然拒交，自己不交还挨家挨户敲门不让别人交，甚至诅咒谩骂已交的居民。请问，物业公司对这些挑事居民该做如何回应。电是物业公司的，既然其拒交物业费，那么物业公司完全可以停止对其的一切服务，电不让其用是理所应当，故物业公司通知其去办理过户手续，在其仍置之不理的情况下物业公司只有停止其用电。其为打击物业公司便向政府有关职能部门到处投诉，所有能管我们物业的全都来稽查我们。社保来稽查，收入提不上去，怎么交社保? 因房屋维修问题一直，从没有交过物业费又怎么让物业公司给其提供发票? 其投诉从未给其提供过发票，政府为什么不让其提供交费证据就相信呢！ 其用错误的推理与计算来投诉物业公司偷税漏税，其投诉的每一句话每一个数字政府全都一一查证核实，一次、两次、三次…，政府有的是人力物力，可我们一个小小的物业公司却没有，一次次的稽查把公司工作人员搞得焦头烂额（加班加点---正常的工作与生活被打乱），工作人员几次要求辞职，小区居民看笑话…。是啊！政府为其居民出了气，那么物业公司的苦和冤又有谁来管？无人管，只有一条道，那就是撤离。最终结果还是小区居民吃亏。小区也会成为无主楼院。垃圾遍地，小区居民生活无序。设施无人养护，水电不能正常供应，电梯停运。最终，小区将成为不安定因素。

霍123

郑州地税 发表于 2012-8-13 09:05 static/image/common/back.gif
尊敬的网民朋友：
    您好！您反映的问题我们已经收到，尽快给您回复。

我郑州市嘉亿管理有限公司自03年接管位于东明路45号院的佳亿花园物业服务工作至今，我们依法经营，兢兢业业为小区业主服务，得到了业主们的一致好评，2012上半年的业主满意度高达80%以上，近期因2号楼业主不断的不实投诉已经扰乱到我物业工作的正常开展，这期间我物业公司工作人员多次到这户业主投诉到的相关政府职能部门说明情况配合调查，相关政府部门经过查实对其投诉的问题也做了一一详实的回复，但这户业主依然不依不饶，还在不断的近乎病态的对我公司打击，在此，我也有几点问题想在此说一下：
1、2号楼业主因为房屋维修问题（但前期我公司已协调，开发商已经给其维修）一直拖欠我公司物业费电费目前合计5400余元，这期间我公司多次催缴，均无果，迫于无奈我公司通过法律手段起诉这户业主，这便是她不断对我公司投诉的起因，吃饭付钱，理所应当，但这户业主享受了物业公司提供的服务，因不想缴纳物业费，就以此为理由借口拒不缴费就合理合法吗？


自己不交物业费，怎么能要求物业给你提供发票。不是强词夺理吗？
电梯你用了吗？
二次供水服务你享受了吗？
垃圾清运了吗？
卫生打扫了吗？
自己已经享受到物业服务就应该付钱。哪有天下免费的午餐。真以为天上会掉馅饼。
物业费和电费为什么要捆绑收就是因为个别业主不交物业费。物业公司实属无奈。再说物业费里面含有公摊电费，不交物业费公摊费用谁出。自己不缴费还要享受服务，就是侵占已交费用业主利益。物业公司肯定会从大局出发，不会让小区运转陷入瘫痪。对拒不缴费业主要采取相应措施催缴。
如果感觉物业公司不满意那只能代表自己意见，八月份业主问卷调查我们满意率80%以上。事实证明物业公司的服务是广大业主所认可的。小区物业管理少数业主只能被动服从多数。退一万步来说，要是感觉我也公司服务不满意可以联名小区3分之2以上业主就可以更换物业公司。我公司会依据相关法律法规立即撤离。
天下没有免费的午餐，也不会有公司一直赔钱经营。
我公司物业费的价格执行的是1998年的标准，而所有物价及工资至今翻了几番？电梯的费用有多大毋庸置疑，现在有多少个物业收着公摊水电，政府不会不知道吧！而嘉亿物业依据前期物业服务协议收取公摊水电。政府却因投诉居民是某某的某某的压力强力制止物业收取。物业公司为了生存依据郑价公〔2004〕号文件上调20﹪物业费，那些个别居民仍然拒交，自己不交还挨家挨户敲门不让别人交，甚至诅咒谩骂已交的居民。请问，物业公司对这些挑事居民该做如何回应。电是物业公司的，既然其拒交物业费，那么物业公司完全可以停止对其的一切服务，电不让其用是理所应当，故物业公司通知其去办理过户手续，在其仍置之不理的情况下物业公司只有停止其用电。其为打击物业公司便向政府有关职能部门到处投诉，所有能管我们物业的全都来稽查我们。社保来稽查，收入提不上去，怎么交社保? 因房屋维修问题一直，从没有交过物业费又怎么让物业公司给其提供发票? 其投诉从未给其提供过发票，政府为什么不让其提供交费证据就相信呢！ 其用错误的推理与计算来投诉物业公司偷税漏税，其投诉的每一句话每一个数字政府全都一一查证核实，一次、两次、三次…，政府有的是人力物力，可我们一个小小的物业公司却没有，一次次的稽查把公司工作人员搞得焦头烂额（加班加点---正常的工作与生活被打乱），工作人员几次要求辞职，小区居民看笑话…。是啊！政府为其居民出了气，那么物业公司的苦和冤又有谁来管？无人管，只有一条道，那就是撤离。最终结果还是小区居民吃亏。小区也会成为无主楼院。垃圾遍地，小区居民生活无序。设施无人养护，水电不能正常供应，电梯停运。最终，小区将成为不安定因素。

cah600790

能看到物业公司的正面公开回复意见，我感到非常高兴！！真的非常高兴！！！，这说明物业公司终于要在公开场合讲话了，而不是自说自话。只是，我想提一句建议：请不要还是以前的那种想怎么说就怎么说，首先请使用文明用语，其次，请以事实为依据。谢谢
针对于郑州市嘉亿物业管理有限公司霍经理一口气连发的9条同样内容的意见，一并回复如下：
1、        关于业主满意度问题
该满意度是物业公司管理佳亿花园以来破天荒第一次要求居民自己填写一张问卷单，请问业主满意度80%的结论是谁汇总出来的？哪些业主监督核对了该满意度报告的出炉？
2、        关于收取物业费开具发票问题。
无论是业主亲自去交，还是别人替业主交，都是缴纳的该业主家的物业费，为业主开具发票难道不应该吗？？物业公司是经营盈利的企业，只要收钱都应该开具合法发票，这个最基本的道理，物业公司该懂得吧？
3、        依照物业公司的说法，以前你们是说你们代收代缴电费，现在你们又出尔反尔说你们从供电局购买了电，然后再卖给业主。你们说供电局对佳亿花园只是一块总表，而且户名是物业公司，电是物业公司的。
请问，你分摊了小区供电线路的成本了？你办理了总表占地的土地使用证了？名字是物业公司的，产权也是你的了？？这就说明你就具备供电经营资质啦？那是不是说你应该对交电费业主开具电费发票呢？所以，对于物业公司这样前后自相矛盾的说辞，请物业公司自行向有关部门咨询求证。
4、        关于你公司强制物业费和电费捆绑收取，你们说是因为无奈。而且强调，物业费含有公摊电费。
请物业公司查询现行法律法规，哪一部法律法规有此项说明和规定。如果有，请问如何让业主公摊？每月应公摊多少？
5、        关于物业公司说按照前期服务协议收取公摊水电，后被“政府却因投诉居民是某某的某某的压力强力制止物业收取”。
这也太可笑太匪夷所思了！你以为政府是某个人的政府吗？你以为政府是某个人的手中玩物吗？政府的所作所为是依据法律法规，请物业公司自己好好对照参详一下《郑州市物业管理条例》第四十四条。
6、        关于你公司说为了生存依据郑价公〔2004〕号文件上调20﹪物业费。
请物业公司自行查询有关法律法规，哪一部法律法规有规定可以物业公司单方面涨价，你公司将政府的收费文件规定，以及政府出台的法律法规文件的法律效力及司法严肃性置于何地？
7、        关于你要求业主到物业公司办理供电过户手续。
关于这一点，我已经呼吁了多次，也到郑州市供电公司了解，供电公司至今还没有就单个业主办理一户一表问题给与答复。之前供电公司的答复是：“经落实，佳亿花园小区为我公司总表供电小区，根据产权分界，小区内用电由物业公司进行管理，至今物业公司未向我公司递交过一户一表改造申请，如该小区想改造成我公司一户一表客户，请物业公司或者客户代表来优胜南路26号东区分中心填写改造意向表。”此事，也请物业公司和供电公司协商，如果可以为单个业主办理一户一表的话，我愿意即刻办理。
8、        请不要以“撤离”两个字来公开威胁，无论你是想威胁投诉你的业主还是威胁政府，郑州市好的物业公司很多。
9、        物业公司应该诚信经营，合法经营，收入支出透明，服务规范，业主对物业公司的账面一无所知，要求物业公司实施明码标价，在物业管理区域内显著位置将物业服务内容、服务标准以及收费依据、收费项目、收费标准等有关情况公示，接收业主及社会的监督。难道业主不能有这方面的诉求吗？至今为止，请问物业公司对这些应该公开的事项公开了哪一项呢？
10、        关于物业公司提及的“房屋维修问题（但前期我公司已协调，开发商已经给其维修）”你协调的维修结果呢？你物业公司有看过维修结果吗？维修结果合格吗？能定论为维修合格达到正常使用条件吗？作为物业公司经理，你很忙，忙的四顾不暇，但是这么多年过去了，业主家的维修问题一直得不到最终解决，是什么原因？你过问过吗？你到业主家实地调查过吗？城东路办事处城北路社区到业主家多次了解情况，你作为物业公司配合过社区吗？你提供的服务就是这种标准吗？？
11、        对业主家的问题没有亲自调研不问青红皂白就直接一纸诉状将业主告到法庭，这样的物业公司是不是也太可怕了？
12、        物业公司白纸黑字告知业主，从２０１２年８月１０日起，停止一切服务。但是却又理直气壮的要求业主支付物业费。请问物业公司，当你拒绝提供履行服务的时候，你有什么资格和理由要求业主支付对等的义务呢？
13、        业主的合法权益在物业公司得不到主张，难道还不能向有关主管部门申诉吗？
业主是不是必须对物业公司的强势管理或压制下百依百顺才行？你们是什么？这是法治社会呀，一切要以法律法规来行事，野蛮高压压制不能解决任何问题。
１４、关于物业公司所说的，业主欠费金额问题，上次针对你公司寄发的律师函及物业公司通知，我已经做了公开回复，详情请见链接如下：
forum.php?mod=viewthread&tid=447738&extra=
forum.php?mod=viewthread&tid=447751&extra=
请物业公司对照核实后给与答复，因为，１、至今为止，我都不知道小区物业费的缴费标准是多少？你按照什么标准什么文件收费？请公开收费标准，当我不知道收费标准，我该如何缴费？对没有任何法律依据的收费，我肯定拒交。谢谢。２、请公开承诺公布物业管理费收支账目的时间间隔。谢谢。
１５、关于物业公司“我公司物业费的价格执行的是1998年的标准，而所有物价及工资至今翻了几番？电梯的费用有多大毋庸置疑，现在有多少个物业收着公摊水电，政府不会不知道吧！而嘉亿物业依据前期物业服务协议收取公摊水电。”你想表述的意思大概是觉得物业费必须也应该涨价吧？？或许我的理解有误。但是，这不能作为物业公司随意乱收费的借口。我在这里提请物业公司霍经理，请查询郑政【２０１１】７６号文，那是《郑州市人民政府关于支持全市物业管理行业持续健康发展的意见》。这份文件请好好学习并落实，我希望我居住的小区整洁优美，我希望服务于佳亿花园的物业公司诚信经营，提供质价相符的物业服务。
１６、请不要随意使用“污蔑”、“挑事”、“诅咒谩骂”、“胡乱猜测”、“臆想”等词语，这一方面要出具事实依据，另一方面，也请作为物业公司的经理注意文明用语，也不要随意中伤业主，损毁业主的名誉，谢谢。
１７、最后，我在这里再次表达我的意见，我希望物业公司切实按照双方签订的物业服务协议及现行的法律法规来履行服务，提供物业管理，如果与业主发生诉求偏差或理解偏差，大家尽可以在这种公开场合把问题摊到桌面上说清楚。话不说不明，理不辨不清。谢谢。

cah600790

另外，1、请物业公司今后张贴催费通知书的时候，请加盖物业公司的公章，并将催费通知书张贴于公告栏内，而不是随意张贴在单元门上，影响美观整洁。
      2、请物业公司考虑，每栋楼的第一层楼梯口或电梯口，设置一个小型的垃圾桶或痰桶，看着肮脏的面目全非的楼洞口或电梯口，实在感受很差很差。

cah600790

郑州地税 发表于 2012-9-11 11:30 static/image/common/back.gif
尊敬的网民朋友：
    您反映的问题我们已经转办相关部门调查，尽快给您回复。

请看看2号楼业主对物业公司开具发票以及上调物业费的缴费情况，请政府部门再核实核查核对真实情况如何，如果需要，请政府部门对全部住户进行逐一核对。看看业主的投诉是不是事实？看看物业公司是不是存在偷税漏税？

cah600790

给出2份表格，这是2号楼业主的真实反馈，如果对佳亿花园还不具备代表性的话，请政府部门对住户逐一走访落实。

怡丰新都汇

从物业的说话语气感觉挺强势的

cah600790

怡丰新都汇 发表于 2012-9-24 08:27 static/image/common/back.gif
从物业的说话语气感觉挺强势的

您如果到我们小区接触一下物业公司，尤其是物业公司经理，就会知道什么叫强势！