9.3号7点半215南阳路北环路堵车20分钟不开门

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2012年9月3号，早上7点半，南阳路兴隆铺路交叉口堵车，车牌号为豫AA3853的215路司机在堵车20多分钟的情况下不给乘客开门。当时20多分钟所有的车子一丝未动，本就是周一上班高峰期，都是上班一族赶着8点上班，致使全车乘客与其理论，并且该司机态度极为不好，造成了非常恶劣的影响。希望郑州市公交总公司能给全车人一个回复，谢谢！

郑州公交总公司

网友您好，我们正在落实具体情况，将尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，经回放GPS显示3日早上7：36---7：55分215路3—4063在南阳路兴隆铺路口停车，共计停车19分钟。经了解，当班车长王**描述：当堵车约5分钟时有人要求下车，由于当时路口有交警，而车上乘客有近百人，若开门，乘客下车会增加路面交通混乱，存在安全隐患；而且车上有儿童，发生挤踩现象后果很难想像；同时，恐会引来交警的处罚。给大家解释后，但仍引起投诉，说明我的解释工作未做到位，在今后的工作中，我会引以为戒，多些耐心，以达到乘客满意。
   对于给广大乘客造成的不快，我们在此深表歉意。今后我们也要求车长遇到此种情况要结合道路实际情况灵活处理，还请广大乘客对我们的工作给予理解和支持。