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加强工作人员管理‘提高办事效率问题 [复制链接]

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楼主
发表于 2011-12-6 16:59:33 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

登封市人力资源和社会保障局

处理时间

2011-12-21 17:31

人民公务员服务于人民,靠人民的税收来生活,可对待群众的态度,对待工作的责任怎么会那么不负责任呢?12月6日,我一个同事反映,他12月5日到市医保中心续2012年医保,当时一个女同志在打电话,打了很长时间,大约半个小时后,朋友说办理续保手续,她看都没看一眼说,今天忙,明天再来吧!12月6日下午,朋友再去办理,单位停电,门打不开,大概有10多个来办事的群众在门外寒风中从14:00等到14:30有人说从后门能进去,有个别群众就从后门进到楼内,到办公室却找不到办证的那位女同志,等了将近半个小时,总算把人给盼来了,进到办公室后打电话,又等了好长时间,打完电话后,问群众来干什么的,我朋友说办理医保续保,她说我们只受理单位不针对个人,我朋友说那你能不能给查一下应该到那续保,她说,你等着吧!我上午接的活还没干完,等干完后再给你查。唉,同志,你也不体谅一下群众办事是多么不容易。就这个续保小事,举手之劳,怎么会把手中的一点点权得发挥得如此到位。希望劳动保障部门对这样的同志要多加教育,切实起到保障劳动人民权益的作用,提高办事效率,改善服务态度。

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沙发
发表于 2011-12-6 17:24:16 |只看该作者
  你好,首先向你的同事表示谦意,感谢你对我们工作的批评和建议。我们将对你反映的情况予以调查处理,请相信建设效能机构、打造文明窗口也是我们努力的目标。同时提醒网友再遇到类似情况,可记下当事人的姓名,直接到值班主任处投诉。再次向你的同事表示谦意。

补充内容 (2011-12-7 07:09):
欢迎大家继续对我们的服务进行监督,你的关注就是对我们工作最大的支持。
处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1

问题处理满意度评价

建民乐  在2011-12-7 15:32  评价处理结果为:一般  并评价说:对于处理结果,我还算满意,应该医保中心就她一个女同志负责续保工作的,好像叫文惠、或者惠娜,下次一定让同事记着她的名字。
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2011-12-7 15:28:30 |只看该作者
谢谢!

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地板
发表于 2011-12-14 12:10:48 |只看该作者
  你好,我们已经对当事人进行了批评教育,医保中心也召开全中心工作人员会议,进一步要求工作人员转变工作作风,提高服务质量。欢迎大家继续对我们的服务进行监督。

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