中国邮政快递单号EV078876957CS，2012年7月19号发的快递，从河南郑州到山东聊城，顺丰是隔天就到得，结果第四天了还是没有到。
好吧，我开始担心。结果到23号下午，朋友的电话过来了，说打开里边是空的。于是让对方邮局开出了证明，说是运输途中丢失。
接下来开始投诉！郑州的11183说对敦促邮局，及时给我回复，楼主想着大公司呢，总得讲点理吧，也就没着急！结果等了两三天没人理，再打11183，给出的回复可以浓缩为两个字：同上！好吧，楼主继续等，继续没人理！愤怒，再打，依然同上！于是天天打，天天同上！！！
拖到八月初，终于回复了，说按货物意外丢失，照楼主的保价进行赔偿。没办法，当初为了节省运费，把四千多的东西（两部HTC G18手机）只保了七百。可是，注意，我愤怒的是以下内容：
我问他货物是在哪丢失的？答：运输途中！问：是在哪个环节？答：运输途中！好吧，你们赢了，从我把货物交给你们起，整个过程都算运输途中。楼主很无奈，没法起诉，因为找不到具体环节！
我问他货物是什么原因丢的？答：可能是运输途中碰撞导致包装破损！问？我包装的那么厚怎么能碰撞丢失呢？答：邮局给的答复就是这个！问，如果是碰撞丢失，怎么可能把我的包装弄破之后，把单单把内包装盒里的手机丢了，而内包装盒，围绕包装盒的报纸都没丢？答：我们会向邮局传递您的意思，让邮局工作人员联系您！好吧，我虽然无奈，但是前边说过的，无可奈何！
等了两天没人理！楼主又打11183！
11183直接就一句话，您只能按照我们的方案进行理赔！我问为什么？答：您有保价就只能按照您的保价来赔偿！我说我的东西谁都能看出来是丢失的原因是盗窃，并不是意外丢失。我要知道这是在哪个环节丢的，我要起诉你们，监守自盗！答：对不起先生，这是我们内部的原因，我们自己会查的！我说我一定要知道呢？答：对不起先生，这是我们内部的事情!
我很无奈，我报警了！jing察叔叔态度很好，了解了事情之后，告诉我说这在法律上不属于盗窃，属于职务侵占，跟仓管偷了仓库里的东西是一样的，不属于刑事案件，他们抓了人也处理不了，还得放回去！说了一大堆！最后说这种事情只能向法院起诉，并且基本是告不赢的，因为你要告的话投入太大，时间、精力、金钱投入太大，不划算，并且对方有专业的律师专门对付这种事情，经验老到。说白了就是店大欺客，以后注意不要用他了吧！
我咨询了律师，jing察叔叔说的没错！！！！
我联系了当地的电视台曝光，联系了三次，说是让记者跟我联系，却一直没有回音。好吧，小案件，我也不好意思烦着电视台的记者们来弄点没新闻价值的东西，大家都要吃饭，大家都那么忙！
这回我彻底无奈了！投诉到北京邮政，同样的答复。之后有朋友告诉楼主，一直投诉。于是楼主开始天天打投诉电话，天天都答复说让邮政局的给我联系！
一直没人主动给我回复！
楼主怒了，直接告诉客服，我记着你的工号，如果24小时没人给我回复的话，我天天打你电话天天给你差评，顺带天天投诉你！
果然管用，不到两个小时就有人给我联系了！可是一接电话，客服还是那句话，按照之前说的方案赔付，如果你还不满意，可以把运费退给你！原谅我的粗鲁，我骂人了！运费老子就是不要你退，你TM有脸要吗？把我东西偷了，包装拆了又包好了，你们说是碰撞丢失，正常人都能看出来这是内部盗窃，还有脸要运费？你们不是最安全最快速吗？别人一天到得路程你们走四天，走四天也就算了还把货物偷走了，你们当得起哪个最？客服回答对不起先生我们表示很遗憾很抱歉但是目前您只能按照我们的方案来索赔。我说我要起诉，要起诉！回答说对不起先生我们在您理赔完成之后内部会查的，到时候把结果告诉您您可以起诉这是您应得的权利！我说我一旦理赔完成就等于我同意了这件事情的处理，我上哪起诉去？法院也不会受理，你告诉我，是不是这样？客服回答说是的？我说那你先告诉我在哪个环节丢的东西，我现在就要起诉。回答说对不起先生这是我们的规定，只有在您完成理赔之后才能开始查！我说那等于查出来也没用，我不接受你们不会查，我接受了你们查了告诉我也没用？客服回答说，对不起先生，就是这样的！！！！！！！！！！！！！！！！！
国家邮政局给出的说法是，只要你进行保价了，就只能按照你的报价来赔偿！
那么我问既然不能按照货物实际价值来赔偿，为什么收货的时候让你们的取件员当场验货才能发货？
既然不能按照货物实际价值来赔偿，为什么让我在快递上写明内件为手机，数量两部？是为了方便你们偷东西的时候知道里边东西值不值钱吗？下边是朋友给我发过来的他们接到货物时候的照片！
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发表于 2012-10-16 11:21:39