荥阳热力公司和物业相互推诿

就那一年

已处理

荥阳住建局

处理时间

2012-1-10 19:20

我家住在荥阳海龙香滨大道，自从11月15日集中供暖开始，室内温度就没超过15度，问热力公司，公司答复：温度达不到是物业的问题，他们每天都到小区的交换站测量，数值到标准了，用户室内的温度由物业负责，收费按正常收，不予退费，问物业，说有热力公司负责，物业无责。（《郑州市城市集中供热管理办法》规定：暖气用户室温达不到应有供热单位负责；室温低于12℃全额退费（一）供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还室温不合格天数热费的25％；（二）供热温度高于或者等于12℃、低于14℃的，退还室温不合格天数热费的50％；（三）供热温度低于12℃的，全额退还室温不合格天数的热费。如何测量室温有标准，当用户认为室温达不到规定标准的，可要求热经营企业来测试室温，室温测试记录应经热用户签字，对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭两小时以上的情况下，将测量器具置于被测房间中央距离地面1．5米处，测量器具的稳定读数为实际供热温度。
  另外热力公司收取高层取暖费为什么按90%收取，郑价工[2008]24号规定应按套内实际面积收取。
  为什么今年的暖气会是这样？

xyzjj

您好 帖子已看到 我们将转交有关部门及时对此事展开调查 并及时做出回复！

xyzjj

您好！海龙香槟大道供热原管网管径是DN159，是由中联热电为其铺设的。最初海龙实业公司只考虑了一期的用热面积，管径太细，致使温度不达标。今年热力公司不计代价为其铺设管网管径DN273，工程已进行一半，施工结束后，会从根本上解决这个问题。
热力公司收取采暖费是根据荥改发【2011】116号文。居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标准为准），无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积的90%计费。

就那一年

xyzjj 发表于 2011-12-12 14:56 static/image/common/back.gif
您好！海龙香槟大道供热原管网管径是DN159，是由中联热电为其铺设的。最初海龙实业公司只考虑了一期的用热 ...

  我问的是室内温度达不到怎么办，你的意思是不是管道改造前温度没达到，热力公司不负责？那热力用户的权益谁来负责？既然原管道细，那是不是热力公司送到小区的热流量，小区业主也没用够？为何还要多交费用？
  我的房产证09年底就拿到了，2001年新版房屋所有权证规定明确标有套内建筑面积。你的答复是不是有点答非所问？
   

xyzjj

就那一年 发表于 2011-12-12 17:30 static/image/common/back.gif
我问的是室内温度达不到怎么办，你的意思是不是管道改造前温度没达到，热力公司不负责？那热力用户的权 ...

您好！按照公司规定，贵小区基础设施不配套，热力公司可以不提供供暖服务，目前产生的这些问题不是由于热力公司的原因产生的，是前期海龙自建的管网和原管网对接设计不合理（最初海龙只考虑了一期用热面积），造成现在海龙香槟大道的暖气温度上不去。按照开发商与热力公司签订的合同，这些问题本该开发商负责，但是，现热力公司发现这个问题后，积极想办法解决，投资了50万元重新铺设管道，希望业主们能够耐心等待，给予理解。关于室温不达标的界定方法，该小区情况特殊，需要开发商和热力公司共同协商解决。
热力公司收取采暖费是按套内面积的实际面积收取计费；无套内面积的按照房屋建筑面积的90%计费。

就那一年

为什么受伤的都是老百姓，你们该协商协商，当时打电话咨询时都不管？老百姓的利益谁管。我的房产证上明确标有套内建筑面积，为什么还按90%收。说一套做一套,唉。。。。。。。

xyzjj

您好！感谢您对荥阳供热事业的关注。今年是荥阳供热事业的转型年，有了正规热力公司，相信我们荥阳以后的居民采暖问题会解决的越来越好。转型中所暴露出来以前的遗留问题，我们一定会积极协调解决，对您和所有造成不便的市民，我们深感歉意！