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君悦城小区位于红专路、经一路交叉口，开发商为郑州台隆房地产有限公司。2010年12月份该小区交房完毕，住宅建筑面积14.39万平方米，1900余户，现在约有60%业主已经开始装修、入住，小区物业管理方为郑州隆辉物业管理有限公司。
调查处理情况
关于电梯问题
经查电梯每年都是经过郑州市质量监督局检验合格的，并发的有电梯使用合格证的。小区每部电梯也都粘贴的有电梯使用合格证，现场发现有被撕或在合格证上乱写乱画现象。关于电梯经常出现故障的问题，检查发现有使用问题（电梯的轿厢门安全触板都已经被撞弯变形），有设计安装问题（通往负1层负2层的电梯底坑与自动排水系统相连，一旦集水坑水位上升而排水系统又无法自动启动就导致水溢至电梯底坑，严重的直接烧坏电梯配件）。
一方面业主在使用过程中要爱惜， 另一方面物业公司要积极协调开发公司进行整改。
关于物业公司资质及收费标准
郑州隆辉物业管理有限公司成立于2004年9月14日，目前为三级资质。物业收费标准与物业公司资质等级没有一一对应关系，收费高低与物业服务内容和质量要求等内容挂钩。
关于小区水、电问题
小区目前自来水是正式的，低区（1-5层）供水自来水公司两个月一次抄表计量，业主在指定银行报户号交水费。高区供水自来水公司委托物业公司代收。小区用电目前仍然属于基建用电。收费标准按照居民用电0.56元/度。
关于小区卫生保洁问题
我局督促物业公司进行如下整改：
1）集中物业管理处所有员工对小区各楼道、道路、绿化带、架空层、平台等死角进行拓荒清理。
2）对清洁班组所有成员进行分工，划分责任区域，并有针对性进行卫生评比，卫生效果好的进行重奖，比较差的一方面是处罚，如超过两次不合格或业主投诉，将予以劝退。
3）加强清洁卫生质量监督，清洁班长每日不间断巡查、客服楼管员每日抽查不少于两次、项目经理每周抽查不少于一次。
楼层里墙壁四周有大量的脱皮现象；
情况属实。物业公司已开发公司提出整改方案，近期内会进行统一整改。
小区安保问题
物业公司表示自2011年8月份开始，物业公司聘请了专业的保安服务公司。小区的监控和电子巡更都在正常使用中，保安巡逻每天3班倒，每班2个人。单元门禁目前未启用，计划于3月底启用。
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发表于 2012-3-14 10:27:57
