琥珀名城小区物业公司收钱，不办事请管管

心通桥记事本

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-10-29 12:17

@扒路罗汉果：网友反映：我是天伦物业管理的琥珀名城28号楼1-2楼东南户居民。向您反映10.21日下午4点厨房下水主管道窨井堵塞污水上翻导致水漫金山，给物业反映此事其让我找管道疏通公司解决。主下水管窨井问题是我一家能解决的吗？请心通桥过问此事监督物业还住户一个安全的居住环境

郑州房管

网友您好：
    您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       据了解，物业公司在接到业主投诉后及时到现场了解情况，是由于下水管道堵塞造成污水上返，但下水管道是所有业主共同使用的，造成2楼管道堵塞楼上所有住户都有责任，所以物业公司认为由此产生的相关费用应该由28号楼所有业主共同承担。后来为了尽快解决此问题，物业公司同意先帮28号楼2楼东南户业主联系疏通公司，但相关费用需该业主先行垫付，问题解决后再由物业公司根据此次疏通的费用的金额让楼上所有住户进行均摊，收齐费用后再交给该业主，但该业主听到物业公司的解释后觉得物业公司推脱不负责任。
    在10月22日上午，该小区项目经理在接到公司员工反映问题后，及时安排工程部联系疏通公司前来进行疏通，同时安排楼管员与楼上所有业主进行电话联系，说明情况并告知业主相关费用需要大家共同分摊，除一户未入住外，其他业主均表示同意。上午十时许疏通公司人员赶到现场，对2楼东南户业主家中的下水管道进行疏通，并将堵塞管道疏通完毕，且得到反映该问题业主认可。

高兴???

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