发展南郡小区物业管理混乱、资质低收费高

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已处理

管城区住房保障服务中心

处理时间

2012-5-17 10:17

发展南郡小区（未来路航海路）物业管理混乱，服务差、资质低收费高，设施不全存在安全隐患：
1、电梯显示频从交房到现在一直没有修好，为乘电梯带来很多不便；
2、楼道至今没有安装应急灯，如遇停电，楼道漆黑一片，很不安全；
3、小区1号楼开设旅馆，小区人员混杂，给小孩安全带来隐患；同时入室盗窃事件时有发生，物业总是要求业主提高警惕，自身却不规范管理，小区门卫如同虚设。而且1号楼没有安装摄像头和安全门；
4、物业资质低却收费高；
5、有线电视信号极差，很多台都是雪花，没法正常观看，长时间不处理，却催促业主积极缴费；
    请相关部门予以重视，避免业主情绪激动，造成过激行为。

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你好，业主朋友，你所反应的问题，其中涉及物业公司资质及收费的情况，我们已督促航海东路社区向区房管局物业科反应，希望能尽快给业主满意答复。

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你好，业主朋友，你所反应的问题，其中涉及物业公司资质及收费的情况，我们已督促航海东路社区向区房管局物业科反应，希望能尽快给业主满意答复。

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已受理，联系相关部门了解情况后，予以答复！

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针对小区应急灯问题，经了解，高层建筑属双回路电源，应急照明不适用充电型应急灯。一号楼摄像头近期安装到位，经向房管局了解，小区物业无乱收费现象，业主反映的服务质量差，已责令物业加强管理，提高服务质量。

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已受理，联系相关部门了解情况后，予以答复！

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管城区住房保障服务中心物业管理科接到业主投诉后，立即与河南天海物业管理有限公司取得联系，发展南郡小区系河南发展三江置业有限公司；前期物业由河南天海物业管理有限公司接管。针对业主投诉的几项内容，现将调查处理情况进行回复如下：
1、“电梯显示屏从交房到现在一直没修好，为乘电梯带来很多不便”的问题；
开发商、物业公司都分别与电梯公司接洽，准备近期将破损电梯显示屏，全部给予更换，并将小区全部显示屏安装加固塑料挡板。
2、“楼道至今没有安装应急灯，如遇停电，楼道漆黑，很不安全”的问题；
小区根据消防达标要求，都安装有应急灯。物业管理科已责令物业公司对小区应急灯给予查验。
3、“小区1号楼开设旅馆和安装摄像头及安全门” 的问题；
物业公司已向旅馆发出书面通知，要求停业，并向派出所、工商等相关行政主管部门举报。开发商在开发建设本小区时没有安装摄像头及1号楼没有安装安全门。
4、“物业资质低却收费高”的问题；
经调查，该小区物业公司系三级资质，经过“物业项目物业招投标”接管此小区；根据物业费定价的相关要求此小区物业费定价系“备案制”定价，已在物价局备案，物业企业资质的高低与收费等级没有直接联系。
5、“有线电视信号差，很多台都是雪花，没法正常观看，长时间不处理，却催促业主积极缴费” 的问题；
物业公司已积极协调有线电视台，正在对该小区信号进行调试维修。
对以上问题，我们已责令河南天海物业管理有限公司积极协调开发、有线电视等部门，进一步完善小区基础设施，加强员工管理和培训，努力提高服务质量，为业主提供质价相符的服务。