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中原网“暖冬”行动小组为您跑腿 暖气报修前应知道的事 [复制链接]

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发表于 2012-11-21 14:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

中原网(记者 詹煜 实习生 王东胜)近日,不少郑州网友为了供暖的事发愁,抱怨家里的暖气片不热,供热公司报修电话打不通。中原网“暖冬”热线和心通桥也接到不少网友的投诉,帮网友解决问题期间,发现一些网友在暖气报修的过程中存在一些小疏漏,影响到问题的处理。为更好地帮您解决供暖难题,中原网“暖冬计划”行动小组提醒您,在暖气保修前需了解以下相关事宜。

了解您家的暖气由哪个单位提供

11月18日,网友“guofenyu”以《升龙国际C区为啥迟迟不供暖》为题,在心通桥郑州热力公司版块发帖,进行咨询。该贴于11月19日被郑州热力公司转发至中原环保股份有限公司版块,因为该小区由中原环保股份有限公司供暖。

11月19日,网友“奈落的心”以《暖气修了4次还是凉的,为什么别人家的都是热的?》为题,在心通桥中原环保股份有限公司版块发帖,进行咨询。中原环保股份有限公司回复:该小区为电厂直供,请与物业联系解决。

心通桥上同样的问题还有很多,郑州热力公司和中原环保股份有限公司也反映,不少市民打电话过去报修时找错了供热单位。

中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友,暖气报修前,一定要了解自家的暖气由哪个单位提供。在心通桥投诉时找到正确的版块,问题才能尽早得到解决。

郑州热力公司供暖区域:京广铁路以东,航海路以南,陇海铁路以北。热力公司供暖热线68890222(24小时接听)

中原环保西区供热分公司供暖区域:京广铁路以西,航海路以北,陇海铁路以南。中原环保股份有限公司热线4001856677(24小时接听)

高新技术开发区热力公司供暖区域:高新区。

郑州新力热电厂直供区域:东线:棉纺厂及其家属院等;北线:宇通重工及其家属院、风和日丽小区、锦艺国际华都小区等;南线:郑煤机及其家属院、郑州市环保局家属院等。

郑州新力热电厂直供区域较为分散,建议网友家出现供暖问题时,先咨询小区物业,暖气是否属于电厂直供。

留下联系方式和详细的家庭住址中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员发现,大部分网友在心通桥反映供暖难题时,没有留下联系方式和详细的家庭住址。 11月17日,网友“平淡是福 ”以《翠园小区,暖气何时才能热起来?》为题,在心通桥郑州热力公司板块发帖咨询。“我是陇海东路翠园小区的居民,供暖都已经两天了,可是我们家的暖气今年就是不热,不知道什么时候才能热起来!我希望热力公司能给我一个满意的回复!”中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员把该问题反映给郑州热力公司后,其工作人员要求提供用户详细的家庭住址及联系方式。“如果用户提供了联系方式和详细的家庭住址,我们的维修人员可以直接跟他们联系,上门对供暖设施进行检修。”中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友,您在心通桥反映供暖问题时,一定要留下您的联系方式和详细的家庭住址,方便中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员及供热公司的维修人员与您联系。如果您担心自己的个人信息安全,可以通过心通桥给供热公司版块社区管理员发消息,将自己的联系方式及详细住址留言给他们。留言时,最好把自己遇到的供暖难题描述一下。报修后注意家里留人11月19日,中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员跟随郑州热力南区分公司的陈师傅,前往橄榄城柏林阳光9号楼的用户家维修供暖设施时,敲门许久发现家中无人,只好在门上贴上预约服务通知单。陈师傅说,这种情况很常见,有时他们上门维修甚至要跑上三四趟。中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友,在您联系好供热公司维修人员后的两三天,家里最好留个人。以免出现维修人员上门检修时家里没人,耽误您家供暖设施的维修。暖气不热先给暖气片排排气 11月18日,家住金水路玉凤路东200米银基王朝小区的刘女士,通过中原网“暖冬计划”热线反映,邻居家的暖气都热了,她家暖气却不热。中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员告知刘女士,可能她家的暖气片发生了“气堵”,建议她给暖气片排排气。11月19日,中原网“暖冬计划”行动小组的工作人员对刘女士进行回访时获知,她11月18日自己动手给家里的暖气片排了气,当天晚上暖气片就明显变热了。“我现在在家里只穿一套棉睡衣就行了,再也不用裹得厚厚的了。”刘女士说。中原网“暖冬计划”行动小组的记者通过实地采访及向供热公司维修人员咨询发现,不少用户家暖气不热,是因为没有给暖气片排气。 中原网“暖冬计划”行动小组提醒广大网友,如果您家的暖气不热,您可以先给暖气片进行排气。如果排气后暖气片仍然不热,您再进行报修处理。郑州热力公司的工作人员介绍了正确的排气方法:将暖气片一侧上端的放气针拧松几丝,听到有气体放出的声音即停止操作,待有水流出后再拧紧放气针。一般需反复操作几次,暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热,应请专业人员查明原因,不可使用放气装置盲目排水。温馨提醒:亲,如果您遇到供暖难题,可登陆心通桥郑州热力公司版块或中原环保股份有限公司版块,把您的问题反映给两家单位的管理员。对于一些特别专业的供暖问题,您也可以拨打热力公司供暖热线68890222(24小时接听),或中原环保股份有限公司热线4001856677(24小时接听)进行咨询和投诉。中原网“暖冬计划”也开设热线67655005和67655006(上午:8:30-12:00,下午:14:00-17:30),倾听您在供暖当中的烦心事儿。


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沙发
发表于 2012-11-23 17:38:02 |只看该作者
中原新城的问题到底是你们热力公司供暖压力不足,还是中原新城的物业没给加够压,我们是中原新城观澜一号2号楼31层和32层的,请给答复!!!

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