燃气无法开通是燃气公司的问题还是开发商的问题？

观澜E-8简丹

你好，我们是中原新城观澜小区，工人路汝河路交叉口西北角7、8、9栋的业主，之前交房咨询物业天然气什么时候能开通，物业给我们的答复是“天然气今年无法开通。”，而我们咨询原因的时候，说是天然气公司的问题。
我想具体的了解，到底原因在哪里，而我们该如何从根解决问题！

郑州燃气

尊敬的用户您好：您反映的问题我们已受理，请耐心等待。

观澜E-8简丹

只能等待,什么时候能给与答复呢?

郑州燃气

经核实，该单位燃气工程已施工完毕，燃气完工时共计增加燃气增补款13252元整。我公司财务人员已多次电话催促该单位尽快取走决算单并进行缴纳，但至今我公司未收到该笔增补款费用。待收到增补款后，我公司会尽快为其安排验收及置换通气，请各位业主耐心等待，谢谢。