官爷爷们，帮帮我们吧！

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已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-1-10 10:21

    我们是国基路御府三号小区一期二期的业主，官老爷们，我们是一期二期的，不是三期的，拜托别再搞错了！上次我们反映，你们看都不看就直接问三期的人了，直接回答成三期业主的问题，还同时让我们去找办事处，你们可真逗！三期是柳林镇打着御府三号的名义弄得，和一期二期没关系。我们反应的是一期二期，这是由正规的房地产商开发的。并且，我们要是到办事处反映可以，就不会在这里麻烦你们了，就是多次反映没有结果才找政府啊！    一期二期小区建成至今，门禁系统形同虚设，晚上经常有不三不四的人在楼道里晃来晃去的，把小孩吓得都不敢出门。    监控系统形同虚设，基本上是坏的，东西被盗是常有的事情。    门口的门卫对进出的人员和车辆从来不闻不问，坐在那里像个木偶。    小区的卫生脏乱差，电梯门整天坏。更可气的是，晚上连路灯都不给亮，黑洞洞的。       我们多次反映给物业没有效果，我们更换物业公司的呼声、要求提高物业公司管理水平的呼声从来是石沉大海。       我就纳了闷了，我们的政府究竟管不管我们啊？我们的要求不高，只是要求我们交了高标准的物业费之后，享受不到高服务也就罢了，能否保证小区灯亮一些？监控有效一些？安全一些？门卫负责任一些？
        这个要求过分吗？跪求政府的官老爷们过问一下吧！求你们了！求你们直接过问办事处或物业公司吧，进行督促办理吧！不要让我们再去找这个找那个，你们把问题一转了之！我们至少要求在春节安防设施启用，过一个安全祥和的春节呀！    我们会一直关注这个问题，这次再是一转了之，我们就直接给市长写信！

郑州房管

网友您好：
        您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

whj198703

常见了，我们小区也是，反映了也没人管。

hate

你们没有业主委员会吗？不会自治吗？政府官僚有屁用！

atonce76

你肯定是签了前期的物业管理协议；我是21世纪的。只要签了这个协议，在有业主委员会前，你就拿物业公司没有办法，他们可以只收钱，不管任何的事情。我们小区太大了，到现在没有业主委员会，物业牛的不得了。只要向物业交钱，什么都可以干。投诉都不知道到哪里。没有办法啊

郑州房管

网友您好：
      1、关于小区单元门门禁的问题，物业公司将继续与开发公司协商关于维修单元门门禁系统的问题。
      2、关于小区的秩序维护、监控、车辆管理问题，我局工作人员要求物业公司严格按服务合同约定， 小区秩序维护人员落实小区巡逻制度，每30分钟对小区巡逻一次，实行巡逻签到制。小区监控室24小时有专人值班，建立监控室值班情况登记制度，监控室值班人员在发现小区异常情况，在第一时间通知巡逻岗处理。小区内的车辆实行的是智能卡出入管理，对于外来车辆实行的是计时计费卡管理，对于外来人员的管理按照外访登记制度，外来人员进入小区需登记后方可进入小区。
    3、关于小区卫生问题，情况属实，我局工作人员要求物业公司会定期、不定期检查保洁卫生，发现卫生死角或卫生打扫不到位的地方，整改落实到位。
    4、关于小区的电梯问题，该小区电梯有专业的电梯维保公司对电梯进行维修保养。电梯出现故障时，物业公司会在第一时间通知维修人员到达现场进行维修，电梯维保公司必须在30分钟之内到达现场维修，物业公司在接到业主反映的电梯故障会在10分钟之内派维修工先进行施救。
    5、关于小区内路灯不亮的问题，物业公司承诺将在2013年1月份对小区内的路灯进行一次大的调整，对故障路灯进行维修。

dustman

敢问政府电梯出现故障时物业怎么会知道？物业公司又何谈你所说的“会在第一时间通知维修人员到达现场进行维修，电梯维保公司必须在30分钟之内到达现场维修，物业公司在接到业主反映的电梯故障会在10分钟之内派维修工先进行施救。”

电梯里手机信号一点都没有！电话打不出去！电梯急救信号不管用！监控室没人在盯着电梯视频！更何况多数摄像头都是坏的！物业不可能二十四小时有人！电梯里并没有任何合格证明！
我们被困电梯只要靠自己撕心裂肺的吼叫来引起外面行人的注意！敢问政府电梯出现故障时物业怎么会知道？


请官爷爷解决这个问题

郑州房管

网友您好：
        如果您有不满意之处，麻烦您能否您留下联系方式，我们会积极主动与您联系，及时进行沟通交流，以便更好地为您解决问题。

dustman

请问官爷爷跟我联系有用吗？我已经很明确的提出问题，为什么不做明确回复不实际解决而非要给我联系？ 请问是何故？

1209093850

郑州房管 发表于 2013-1-8 14:01 static/image/common/back.gif
网友您好：
      1、关于小区单元门门禁的问题，物业公司将继续与开发公司协商关于维修单元门门禁系统的问 ...

首先感谢政府此次没有一转了之，而是切实的进行了落实，我们也盼望物业公司在政府部门的过问下尽快进行整改。在这里我们给政府一个请求：在月底前，贵局再对该物业公司进行回访，查问办理情况，没有督办，根本就不知道办理的结果。如果物业公司在被政府部门询问到时承诺的很好，过后却不执行，实际上是对政府的轻蔑和亵渎！也影响政府的公信力！恳请贵局在月底前予以督办过问结果！