新郑水务局办事效率低下，投诉问题，迟迟不见回复

爱插一杠子

已处理

新郑市

处理时间

2013-3-4 11:17

我是郑韩路与阁老路交叉路口处，郑韩佳园西边临街一单元的住户，入住几年了，我们小区几幢楼用水问题一直没有解决，白天水管水压力不够，流水一直都很小，更别提洗澡了，买个太阳能，只能到晚上没人用水了，水量才会大，才能上水，春节期间，竟然出现下楼提水现象，水压问题不是因为楼高问题，连一楼门店的水压都很小。
     《城镇供水服务》（CJ/T316-2009）（2010年6月1日起实施）中第6.2条要求“供水水压应符合CJJ58-2007中第3.1.3条要求，供水管网末梢压力不应低于14米，管网压力合格率不应低于97%。”
     《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58-2007）中第3.1.3条要求“制水生产工艺应保证连续地向城市供水管网供水，符合当地政府制定的相关规定，保证管网末梢压力不应低于14米。”
      请问我市供水部门整天除了收水费，涨水费，能不能为我们办点最基本的实情？希望有关领导注视。



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新郑市

网友您好：经实地调查，郑韩佳园及其所在区域主管网阀门处于正常开启状态，但您表前阀门未全部开启，致使日常用水受到影响；全部开启后，用水问题已经解决。经查，该小区管网末梢压力为0.21MPa,能够保证6楼住户正常用水；仅在用水高峰期时，对处于管网末梢的郑韩佳园6楼住户用水会产生影响。为改善居民用水状况，我们正在协调筹备南水北调配套第二水厂建设事宜，目前，正在积极进行工程所需各项审批工作，该工程完工后，可有效解决我市居民用水状况。
      新郑水务局