投诉亚新物业

redbookbao

处理中

郑州市房管局

工作时间

20435小时:38分钟

郑州青秀佳苑小区的亚新物业管理人员态度十分恶劣，把自己当太爷，光收钱不办事，忘记了自己是服务人员，处处刁难业主，还与封窗户的，沙霸合作，得非法利益，太可恶了。素质太低了，如此的物业公司怎么能生存下去了，如不是靠着开发商绑定的前期物业收点黑心钱，这样的物业公司早应查处了！请查处亚新物业！！

具体劣行如下：

1.2012.5月买房时，全款签的购房合同说一个月内下来，结果因为他们挪用房款，不递交合同给房管局，致使几百人合同半年之后才下来，这还是因为他们要赶在年底前收钱交房才下来，说要报销滞纳金却一拖再拖：贷款签的购房合同，前期有一半人都只能选郑州银行贷款，因多种原因致使几百人合同半年甚至更久才下来，现在还有没下来的，办事效率极其低下，但是收钱效率却相当高，

2.为了收钱，在年底2012.12.23号这么冷的天交房，收取不合理费用他们好过年，没有暖气致使大家无法装修，私自变更房屋设计，居然上水管走明管，直接一根长水管露在地面上，而且小区外有暖气接口却不装暖气减少成本，物业与开发商连成一体，昧着良心坑业主，挣黑心钱，

3.交房时必须交装修押金1500，垃圾清运费5元/平，半年物业费1.35/平/月，试问哪条法律法规规定必须交这些费用，他们私自收取装修押金和垃圾清运费，还多收三个月物业费，经适房需要这么高的物业费吗，况且哪体会到他们值这个价钱的物业费，虽说不合理收费，可是不交不给钥匙，这是正规的物业吗，这简直是黑社会打劫的，打劫的还是我们穷人，

4.小区内有封窗户的，小区外面有卖水泥大沙的，他们说交了好几万钱给物业，已经成为霸主，必须找他们封窗户，买他们的水泥大沙，否则不让进，门口保安也不让进，物业还辩称想买谁的买谁的，实际上，很多业主从外面买的东西到自己小区门口却遭遇查车，保安和沙霸恶狠狠地冲业主嚷，根本不让进，任何人都进不去，

5.前面这些事还没有解决，还嫌收的钱不够多，现在又开始租地上的车位，80/月，大家都知道，地上车位属全体业主共有，物业有什么资格对外出租这些车位，收钱收到手软，退钱就拖，时不时出来收费，还让不让人活了

6.收房验房时报修的项目几个月都不维修，导致无法装修

7.业主信息手机号卖了很多装修公司，没有经业主同意，而且收益也没有用于小区

8.至今不知道小区属于哪个社区，派出所，无单位接收，业主无法办理户口迁移，小孩无法就近上学等问题一直没有人解决

综上所述，物业野蛮恶劣，劣迹斑斑，危害贫苦大众，扰乱社会正常秩序，危害社会安定，请政府予以查处。

郑州房管

网友您好：
    您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
      青秀佳苑小区由郑州亚新物业服务有限公司提供服务。
      关于装修押金问题：建设部颁发的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。物业公司收取装修保证金是为了约束装修的业主，在装修过程中损坏公共设施，装修押金如何收以及收多少可以依据双方签订的物业管理合同来执行。据了解，青秀佳苑小区物业公司与业主签订的《室内装饰装修管理协议》中约定业主在办理入住手续时，需向甲方交纳1500元的装修保证金，待装修活动结束后，如无违反《装修管理办法》的规定，报物业服务中心验收合格后全额退还。另外，在交房现场有业主不愿意交纳的，物业公司并未强制收取，在集中交房后业主经济紧张有需求的，出具保证书后公司会办理退还手续。
      关于垃圾清运费问题：物业服务企业收取的物业管理费用中，包含的是生活垃圾的清运费，不包括建筑垃圾的清运费。业主与物业企业如果在装饰装修协议中约定装修期间产生的建筑垃圾由业主或使用人自行按规定处理的，物业企业不得收费；委托物业企业处理的，清运收费由业主与物业管理企业协商确定。据了解，青秀佳苑小区物业公司和业主签订的《室内装饰装修管理协议》约定，装修垃圾委托物业公司清运时，实行有偿清运，有偿清运由业主按5元/㎡支付。
     关于封窗户及水泥沙霸问题：为确保小区安全美观，物业公司研发部门对小区窗户封闭问题出具了统一的封闭图纸，业主只要按照图纸封闭即可，物业公司并没有指定任何封闭阳台和销售水泥大沙的合作单位。
      我们已告知物业公司要严格按照物业服务合同约定标准提供服务，对业主的反映问题及时处理，对提供的物业服务进行自查自纠，及时整改存在的问题。同时在服务开展过程中主动与业主沟通，与广大业主一道共同创造优美的居住环境。