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河南移动网上商城的手机，出现质量问题无法退换 今年2月27日，我在河南移动网上商城购买了1部中兴960s2手机，直到3月3日晚上才收到货！ 这也就算了。没想到打开包裹，里面的手机包装已被打开过。我心里就有一种不祥的预感。不过转念一想，也许是河南移动比较负责，打开检验过呢。 没想到，还不到2天，3月5日晚上，就开不了机了。我马上上网投诉，移动商城无人接待！没有办法，我6日一早又打10086投诉。她们告诉我要先送到河南移动的售后，检验一下，是否确有故障！我下午有打车赶到东大街的河南移动售后，经检验，确有故障，也开了报告单，把机器也拿走了，也没有给我备用机。 我回去就一直等，没有任何回应！没有办法，我11日又打10086咨询，好不容易，12日，10086给了我河南移动网上商城的电话。我立即就打了，打了5次，终于打通了，工作人员要我把故障报告单到指定地点，然后再换，而且只换机头，不换配件。 我有异议，我把机器和故障报告单都给移动公司了，万一他们没有给我换机，我手里就没有了任何证据！他们说这是他们公司的规定！我无法同意。难道移动公司的内部规定要凌驾于国家法律之上吗？ 我要求，按照国家三包规定，给我更换1部新机。就这个最基本的要求，我跑了3次，电话打了无数次，还是得不到解决，明天就是到315了，恳请工商局尽快解决！我的qq1309253545 | 
发表于 2013-3-15 00:00:58
