枫林花苑小区物业服务和管理质量差

革故鼎新

金水区南阳路东风路口的枫林花苑小区物业，办事效率低，物业声称物业费用于打扫清理小区卫生及修复小区老化设施，但现有小区私家车停在小区内却不知因何原因车上部分标示被损坏，业主要求调监控，但物业以监控器老化和监控盲区为由拒绝调看且物业工作人员太度不良。而且小区内卫生质量并不好。再如一些单元楼门铃坏有一年多，物业一直找理由推脱，不给予维修。因小区内有很多公共设施形同摆设以致业主们的财产安全得不到保障，业主们交的物业费真的交有所值吗？

金水区房管局

您好，网友，针对你所反映枫林花苑小区物业的问题，我局已知悉，我们会尽快了解情况并处理。

金水区房管局

网友您好，接到业主投诉后，我局就派工作人员到小区了解情况，现将了解情况给予汇报：
一、小区概况：
枫林花园小区位于南阳路与东风路交叉口路西200米路北，2002年建成，共8栋楼，24个单元，建筑面积为2.9万㎡，每平方收取物业费0.5元钱，现有郑州市绿鼎物业公司进行管理。
二、投诉问题:
1、各项设施、设备老化，无人维修；
2、小区环境卫生差；
3、停车问题；
4、物业公司办事效率低、态度不好；
三、问题回复：
关于各项设施、设备老化，无人维修问题，该小区建成至今十来年，各项设施均已老化，如需维修，需要动用维修资金进行维修，但部分业主不同意，得不到统一，无法使用维修资金进行维修。针对此问题，我们要求物业公司通过公示、征求业主意见的形式，来达成业主一致意见，动用维修资金，对老化设施设备进行维修。
关于小区环境卫生问题，经到现场查看，该小区环境卫生比较差。我们要求物业公司，加强卫生保洁工作，保证卫生质量，来得到业主满意。
关于车位问题，现今随着生活的不断提高，业主的车辆逐渐增多，小区面积很小，无法满足业主的停车需要，针对停车，物业公司没有收取车位管理费用，车主又不配合物业人员的管理，将车辆乱停乱放。我们要求物业公司加强对车辆的管理，保证道路的畅通。
关于物业公司办事效率低、人员态度不好问题，我们要求物业公司加强对职工的管理，热情服务于业主，得到业主认可。