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事件回放
乘客投诉车长拒载残疾人
11月30日上午，南三环和大学路的T4路公交车站，王先生和一名小伙子一起将一位坐在轮椅上的女士扶到了车厢里。
这名女士30多岁，她要到河医立交桥附近的一家医院做治疗。
“车长说他得专心开车，她坐轮椅没人看不能随便拉。”王先生说，车长的话让他感觉很不舒服。
他说自己可以照看这名女士，但他的心情一直无法平静，最终开始在车厢里声讨起车长。
“这样就是拒载，公交车里能有什么事，我认为他没人性。”王先生坚持使用这样的话语。
他觉得，在郑州的公交车上，很多人会帮助素不相识的残疾乘客，所以不会有啥安全问题。
车长和乘客都打了110
昨天下午，我通过郑州公交客服热线，找到了车长杨先生。
杨先生感觉很委屈：“那天早上8点17分，我开车进站看到一位老人跑来，说要从后门送一名残疾人上车。
“这名残疾人上车后，我就问是否有人陪护，明确表示我照顾不到她，如果她没有人陪护乘车，可能无法保证安全。
“这位老人就说能照顾残疾乘客。我刚开车，他就在后面说难听的话。”
这种情况持续到了张魏寨站，杨先生称无法在乘客的骂声中安心开车，于是选择停车，两人都打了110。
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