郑上一路太牛逼。

fash~

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2014-11-18 16:42

10月16日下午3点从郑州回来坐这辆车，感觉售票员和司机跟他妈狗一样，说话那个难听。一路摩擦不断，到了荥阳市标，售票员喊了句，市标谁下，当时有人答应说下，结果司机过了路口车慢下来，也没停，直接拉到工业路口，这时有个乘客和他说了两句，司机骂了两句，结果乘客到车前面堵车，表达愤怒，结果司机和售票员辱骂乘客，威胁乘客说，郑上一路谁都惹不起，想挨打说一声，接着继续辱骂，并且打了好像是公路段某个人的电话，扬言要那个乘客等着，要打那个乘客，车直接熄火，车上其他乘客劝阻，意思说一声软话就算了，结果，司机和售票员都说，大不了我不干，荥阳人都什么玩意。这话都能说出口，真是太牛逼了。你们到底什么时候上公交和BRT项目？非要等到出大事了，才知道挽救？

郑州交通委

已转郑州交通运输集团公司

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郑州交运集团

您好！首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营，请您告知当事车辆的车牌号码，以便我们能及时核实车辆信息，反馈给车辆所属单位处理。

80后小女人

坐郑上1路上班有6个月了，总结一下我的感受：
  一、服务态度不好。
  二、有好多车上太脏，感觉从未清洗过一样。
  三、真的是太挤了！
这个朋友所反映的问题，这周我们也遇到一次，司机和乘客争吵半天，让我们这些坐车的人都心惊胆战！现在从上街和荥阳到郑州上班的人有很多，不坐这个车又不行，希望政府多增加一些交通工具，多为我们这些百姓解决一些实际困难！

657512267

赶紧建郑州到上街的BRT吧。太多老百姓期待了。

fash~

郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好！首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营，请您告知当事车辆的车牌号码，以便我 ...

车牌是豫A97399

fash~

郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好！首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营，请您告知当事车辆的车牌号码，以便我 ...

车牌是豫A97399，时间是10月16日下午3点从郑州西站发车

fash~

郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好！首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营，请您告知当事车辆的车牌号码，以便我 ...

两个星期了，没有下文了吗？

郑州交运集团

您好，交运集团收到此投诉后，立即责成客运十九公司调查落实情况，现将情况回复如下：
经过对豫A97399司机和乘务员调查后得知。该乘客所投诉事件与事实有一定的出入，10月16日下午从西站购票乘车，当车行驶到京城路口，乘务员按照规定报站并停车下人，当车辆继续往前行驶时，该乘客却以没听到为由要求下车，且满身酒气，此时该车司机在乘客要求下车时发了几句牢骚，使这位下车的乘客深感不满，继而发生争执并站到客车前面拦车，司机为避免事态扩大，拨打了110报警，经110调解处理，司机给其赔礼道歉，事情才得以平息。（注：此次是荥阳警方出警，并有出警记录）
十九公司为杜绝此类事件再次发生，切实根据乘客需求做好优质服务工作，对郑上一路豫A97399车辆做出以下处理：
1、立即对豫A97399客车停班，司乘人员下车学习《客运业服务人员行为规范》及公司规章制度；
2、责令豫A97399的经营者、司乘人员写出深刻的书面检查及保证；
3、在十九公司生产部门召开经营者和司乘人员会议，把此事件作为反面教材教育其它线路经营者和司乘人员，通过该事件我们要从中吸取教训，举一反三，加强对司乘人员的宣传教育和管理，进一步加强司乘人员的服务质量意识，维护客运市场经营秩序，树立公司良好的社会形象。

fash~

郑州交运集团 发表于 2014-10-30 16:58 [url=static/image/common/back.gif]static/image/common/back.gif[/url]
您好，交运集团收到此投诉后，立即责成客运十九公司调查落实情况，现将情况回复如下：
经过对豫A97399司机 ...

当时根本就没有停车，现在证人也找不到了。但是当时辱骂乘客和威胁乘客大家都听到了，一直骂骂咧咧的。既然你们已经处理，也就算了。只是希望你们加强对郑上一路和二路的监管，看看现在成什么样子了

卢西恩

赶紧停运吧，然后中原路，建设路——郑上路，都开通BRT