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郑上一路太牛逼。 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-10-16 17:40:56 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2014-11-18 16:42

10月16日下午3点从郑州回来坐这辆车,感觉售票员和司机跟他妈狗一样,说话那个难听。一路摩擦不断,到了荥阳市标,售票员喊了句,市标谁下,当时有人答应说下,结果司机过了路口车慢下来,也没停,直接拉到工业路口,这时有个乘客和他说了两句,司机骂了两句,结果乘客到车前面堵车,表达愤怒,结果司机和售票员辱骂乘客,威胁乘客说,郑上一路谁都惹不起,想挨打说一声,接着继续辱骂,并且打了好像是公路段某个人的电话,扬言要那个乘客等着,要打那个乘客,车直接熄火,车上其他乘客劝阻,意思说一声软话就算了,结果,司机和售票员都说,大不了我不干,荥阳人都什么玩意。这话都能说出口,真是太牛逼了。你们到底什么时候上公交和BRT项目?非要等到出大事了,才知道挽救?

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沙发
发表于 2014-10-17 17:46:58 |只看该作者
已转郑州交通运输集团公司

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板凳
发表于 2014-10-20 09:27:24 |只看该作者
您好!首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营,请您告知当事车辆的车牌号码,以便我们能及时核实车辆信息,反馈给车辆所属单位处理。
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地板
发表于 2014-10-18 13:41:19 |只看该作者
坐郑上1路上班有6个月了,总结一下我的感受:
  一、服务态度不好。
  二、有好多车上太脏,感觉从未清洗过一样。
  三、真的是太挤了!
这个朋友所反映的问题,这周我们也遇到一次,司机和乘客争吵半天,让我们这些坐车的人都心惊胆战!现在从上街和荥阳到郑州上班的人有很多,不坐这个车又不行,希望政府多增加一些交通工具,多为我们这些百姓解决一些实际困难!

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5#
发表于 2014-10-19 12:24:34 |只看该作者
赶紧建郑州到上街的BRT吧。太多老百姓期待了。

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6#
发表于 2014-10-21 11:24:18 |只看该作者
郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好!首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营,请您告知当事车辆的车牌号码,以便我 ...

车牌是豫A97399

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7#
发表于 2014-10-21 11:29:37 |只看该作者
郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好!首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营,请您告知当事车辆的车牌号码,以便我 ...

车牌是豫A97399,时间是10月16日下午3点从郑州西站发车

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8#
发表于 2014-10-28 18:39:08 |只看该作者
郑州交运集团 发表于 2014-10-20 09:27 static/image/common/back.gif
您好!首先对您的遭遇我们深表歉意。由于郑上一路有多家运输公司运营,请您告知当事车辆的车牌号码,以便我 ...

两个星期了,没有下文了吗?

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9#
发表于 2014-10-30 16:58:55 |只看该作者
您好,交运集团收到此投诉后,立即责成客运十九公司调查落实情况,现将情况回复如下:
经过对豫A97399司机和乘务员调查后得知。该乘客所投诉事件与事实有一定的出入,10月16日下午从西站购票乘车,当车行驶到京城路口,乘务员按照规定报站并停车下人,当车辆继续往前行驶时,该乘客却以没听到为由要求下车,且满身酒气,此时该车司机在乘客要求下车时发了几句牢骚,使这位下车的乘客深感不满,继而发生争执并站到客车前面拦车,司机为避免事态扩大,拨打了110报警,经110调解处理,司机给其赔礼道歉,事情才得以平息。(注:此次是荥阳警方出警,并有出警记录)
十九公司为杜绝此类事件再次发生,切实根据乘客需求做好优质服务工作,对郑上一路豫A97399车辆做出以下处理:
1、立即对豫A97399客车停班,司乘人员下车学习《客运业服务人员行为规范》及公司规章制度;
2、责令豫A97399的经营者、司乘人员写出深刻的书面检查及保证;
3、在十九公司生产部门召开经营者和司乘人员会议,把此事件作为反面教材教育其它线路经营者和司乘人员,通过该事件我们要从中吸取教训,举一反三,加强对司乘人员的宣传教育和管理,进一步加强司乘人员的服务质量意识,维护客运市场经营秩序,树立公司良好的社会形象。

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10#
发表于 2014-10-31 10:50:42 |只看该作者
郑州交运集团 发表于 2014-10-30 16:58 [url=static/image/common/back.gif]static/image/common/back.gif[/url]
您好,交运集团收到此投诉后,立即责成客运十九公司调查落实情况,现将情况回复如下:
经过对豫A97399司机 ...


当时根本就没有停车,现在证人也找不到了。但是当时辱骂乘客和威胁乘客大家都听到了,一直骂骂咧咧的。既然你们已经处理,也就算了。只是希望你们加强对郑上一路和二路的监管,看看现在成什么样子了

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11#
发表于 2014-11-10 15:28:12 |只看该作者
赶紧停运吧,然后中原路,建设路——郑上路,都开通BRT

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