亚星盛世悦都小区(下派单位：二七区)

张小飞

状        态：已处理

处理单位：二七区住房保障服务中心

处理时间：2019-9-25 14:22

亚星盛世悦都小区在郑密路与汉江路交叉口向南50米，1、电梯太慢这个问题何时改善？？，电梯等待时间太长，尤其是上班高峰期。
      这个问题业主反映快1年了，每次坐电梯门口都等待一群人。电梯也少现在已经不可能解决，电梯慢总能解决吧？
刚交房的时候电梯速度还挺快，后来物业调慢了。我们查看了升龙城，康桥金域上郡，溪山御府中原新城等小区，他们都是
33---34层的高楼。电梯速度非常快，他们的三菱电梯。难道我们亚星用的电梯就质量差，就比不过他们？？？

2、其它小区的门禁都管理的比较好，物业宣传到位，业主为了安全，都把门禁关上，亚星的门禁管理太差，整天都不管，有时候们用木头挡住，希望物业把门禁管理好。
3、垃圾清运不及时，大堆垃圾在垃圾桶旁边扔着，

4、建议亚星悦都把大门口的麒麟兽刷漆，让看着新一点。

5、楼道的杂物和卫生。该大扫除了，如果这点都整不干净，我们将不再交物业费。

亚星物业费比他们都贵，为什么电梯速度这么慢？？业主反映快半年了，没有一点改善？  楼管配合把门禁管好，让小区安全起来。



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接局办公室转办的关于亚星盛世悦都小区业主反映电梯速度慢，门禁管理差等问题。我中心领导非常重视，指派专人进行调查，现将调查情况回复如下:
我中心工作人员于2019年8月23日前往小区就业主反映的问题与该物业项目负责人进行了沟通。经了解：
1、关于业主反映电梯太慢的问题：该物业负责人给出解释，电梯是经过国家安全标准检测的合格设备，运行速度按照标准已经设置了最高运行速度。因为乘梯人数较多，电梯运行过程中频繁的启动加速减速会使电梯速度减慢，无法达到全速运行。下一步邀约业主定期参观电梯机房，了解电梯运行原理，消除业主误解。
2、关于业主反映门禁的问题：单元门进出人员较多，物业公司一方面制作温馨提示牌，提示业主进出随时关闭门禁；一方面加强安全巡逻频次，发现门禁敞开及时关闭；大门门禁已加装人脸识别系统，目前在启用调试阶段。
3、关于业主反映垃圾的问题：因为近期垃圾外运的管控导致部分杂物及建筑垃圾清运不及时，目前已协调过了，8月31日前进行全面清理完毕。
4、关于业主反映麒麟刷漆的问题：3号院麒麟周边绿植，8月25前修剪到位，9月份计划对麒麟进行刷漆维护。
5、关于业主反映楼道有杂物问题：楼宇杂物8月10日前已进行了全面清理，大部分为业主杂物。后期物业服务中心加强宣传及巡查清理频次；每周六志愿者服务活动进行每个院的清理清洁，物业在各楼宇大堂张贴保洁工作表，明确保洁频次、细部保洁进展，各管理层依照保洁标准进行巡查签字评估及整改，提升楼宇保洁品质。
我中心督促河南亚星盛世物业公司认真做好与业主的沟通解释工作，做好改进工作，严格按照与业主签订的《前期物业服务合同》的约定，为业主提供良好的物业服务，加强环境卫生管理，为业主营造干净整洁的小区环境。