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亚星盛世悦都小区(下派单位:二七区) [复制链接]

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发表于 2019-8-8 16:34:25 |显示全部楼层

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2019-9-25 14:22

亚星盛世悦都小区在郑密路与汉江路交叉口向南50米,1、电梯太慢这个问题何时改善??,电梯等待时间太长,尤其是上班高峰期。
      这个问题业主反映快1年了,每次坐电梯门口都等待一群人。电梯也少现在已经不可能解决,电梯慢总能解决吧?
刚交房的时候电梯速度还挺快,后来物业调慢了。我们查看了升龙城,康桥金域上郡,溪山御府中原新城等小区,他们都是
33---34层的高楼。电梯速度非常快,他们的三菱电梯。难道我们亚星用的电梯就质量差,就比不过他们???

2、其它小区的门禁都管理的比较好,物业宣传到位,业主为了安全,都把门禁关上,亚星的门禁管理太差,整天都不管,有时候们用木头挡住,希望物业把门禁管理好。
3、垃圾清运不及时,大堆垃圾在垃圾桶旁边扔着,

4、建议亚星悦都把大门口的麒麟兽刷漆,让看着新一点。

5、楼道的杂物和卫生。该大扫除了,如果这点都整不干净,我们将不再交物业费。

亚星物业费比他们都贵,为什么电梯速度这么慢??业主反映快半年了,没有一点改善?  楼管配合把门禁管好,让小区安全起来。



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发表于 2019-8-26 11:22:22 |显示全部楼层
接局办公室转办的关于亚星盛世悦都小区业主反映电梯速度慢,门禁管理差等问题。我中心领导非常重视,指派专人进行调查,现将调查情况回复如下:
我中心工作人员于2019年8月23日前往小区就业主反映的问题与该物业项目负责人进行了沟通。经了解:
1、关于业主反映电梯太慢的问题:该物业负责人给出解释,电梯是经过国家安全标准检测的合格设备,运行速度按照标准已经设置了最高运行速度。因为乘梯人数较多,电梯运行过程中频繁的启动加速减速会使电梯速度减慢,无法达到全速运行。下一步邀约业主定期参观电梯机房,了解电梯运行原理,消除业主误解。
2、关于业主反映门禁的问题:单元门进出人员较多,物业公司一方面制作温馨提示牌,提示业主进出随时关闭门禁;一方面加强安全巡逻频次,发现门禁敞开及时关闭;大门门禁已加装人脸识别系统,目前在启用调试阶段。
3、关于业主反映垃圾的问题:因为近期垃圾外运的管控导致部分杂物及建筑垃圾清运不及时,目前已协调过了,8月31日前进行全面清理完毕。
4、关于业主反映麒麟刷漆的问题:3号院麒麟周边绿植,8月25前修剪到位,9月份计划对麒麟进行刷漆维护。
5、关于业主反映楼道有杂物问题:楼宇杂物8月10日前已进行了全面清理,大部分为业主杂物。后期物业服务中心加强宣传及巡查清理频次;每周六志愿者服务活动进行每个院的清理清洁,物业在各楼宇大堂张贴保洁工作表,明确保洁频次、细部保洁进展,各管理层依照保洁标准进行巡查签字评估及整改,提升楼宇保洁品质。
我中心督促河南亚星盛世物业公司认真做好与业主的沟通解释工作,做好改进工作,严格按照与业主签订的《前期物业服务合同》的约定,为业主提供良好的物业服务,加强环境卫生管理,为业主营造干净整洁的小区环境。
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