关于郑州市社区直通车“儿童乘车买票”的情况，我们高度重视，立即组织人员对我市乘坐城乡公交1.2米以下的儿童免费乘车问题进行专题调查，具体情况如下：安排客运管理工作人员分别对我市的苟堂线路、卢家桥线路、白寨线路、平陌线路、王庄线路、超化线路进行了跟车调查。经调查，群众反映的1.2米以下儿童要求购票现象已基本得到遏制，1.2米以下的孩子跟大人一起坐公交车是不用买票的，而且是必须对儿童给予免票。针对目前客运市场存在的此现象，我单位已经采取以下措施进行治理：一是在全市开展的“客运市场集中整治”、“城市公共交通秩序治理整顿”工作的基础上，重点放在加大对司乘人员服务质量、符合免费乘车条件的儿童免费乘车查处力度，要求稽查队严格排查，发现一起，处理一起；二是加大司乘人员的素质教育，提高服务质量。要求各客运公司、交管站利用每周司乘人员安全例会时间，重点加强司机的职业道德教育，开展“周周评比、月月评差”活动，严厉查处不文明行车经营行为，对查出的问题车辆、问题驾驶员，该停班的停班、该培训的培训、该清退的清退；三是加大管理力度，重点打击拒载行为。已要求处稽查队、交管站、客运公司，按照职责分工，对重点路段、重点时间段、重点车辆开展重点排查，对查出的问题，严格按照《中华人民共和国道路运输条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》的相关规定严肃处理，特别是对已投诉拒载的客车重点查处；四是规范弱势群体（儿童）的乘车行为，按照上级有关规定收取费用。我处专门下发通知，要求各客运公司、客运站严格执行交通部、发改委联合下发的《汽车运价规则》[2009（275号文件）]，即成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票，身高1.2米以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2米—1.5米的儿童乘车购买儿童票，儿童票按照执行票价的50%计算
目前我市部分客运线路仍存在对1.2米以下儿童乘车买票的现象，此现象的发生是由于市交警部门对全市客运车辆超员、超载情况进行集中整治，客车搭乘的儿童（包括怀中婴儿）在内，超员一人便严格对客车进行处罚，按照《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通部2008年10号令）第四十九条规定：严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%免票儿童；而《中华人民共和国道路安全法》（2004年）第九十二条规定：公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款；超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款，之间存在某些分歧。车辆在实际运营过程中，经常出现大人携带儿童免票现象，并且在农村线路普遍存在，结果是客车拉了携带儿童的乘客乘车，收入降低且易造成超员，不拉又是拒载，管理部门各抒己见，行车中司机很难把握，司机有意见，群众有意见。对此，我们正在积极协调解决。
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发表于 2011-12-7 13:24:02
