郑州骨科医院的急诊科张姓女医生真黑

郑州农民

我母亲1月28号晚上手臂骨折去了骨科医院。当晚张主任矫正固定后对我们说过两天复查，我问费用，主任说17块钱。30号上午我老公带着我妈去复查，这次是一女医生姓张，我妈说有点紧让把绷带松松。可她提笔刷刷两张单子，我老公一划价299元。有吃的有摸得，我老公拿着单子回来找她说才开的药还没吃完，她又改了一下两管药膏125元，治疗费60元。今天我带着我妈又去复查这次是张主任，和上次的治疗一样却没收钱。两次的差别太大了，那个张姓女医生太没医德了，乱开药乱收费。我老公走时还写了处方留了电话让下次来还找她，我老公说当时屋里的病号人手都有那两管药膏。是不是开这药她有提成吧？她的编号9903，电话13*******57.

补充内容 (2013-2-7 23:04):
当时没有用外贴药，却为什么还收60元外贴药治疗费？

郑州卫生

您好！来信收悉，正在办理中。

郑州卫生

      您好！接到您的关于“郑州骨科医院的急诊科张姓女医生真黑”的投诉后，我局高度重视，立即责成郑州市骨科医院调查处理此事。经查，骨科医院没有您所诉事件涉及的张姓女医生，当时接诊医生是急诊科大夫路华莎，在接诊病人过程中，为病人做了处置，收取外贴药治疗费60元（外贴药路大夫曾经给别的病人用过，效果很显著,春节将至，路大夫为了能让病人尽快康复，用了外贴药和开具2盒膏药）。后为病人开具两种药物，病人讲家里还有上次开的诊疗药物没有用完，随即将病人家中已有的药物去掉，只留下两盒药膏，嘱病人消肿止疼外用。在此事件过程中，路华莎医生与病人沟通交流不充分，没有向病人解释说明清楚。
    骨科医院急诊科召开会议，要求路华莎写出书面整改措施，在全科做出检查，全院通报，对全体医生提出警示教育，以此为戒，注重与别人的沟通交流，要从病人的角度考虑治疗方案和用药，同时要争得病人的认可。
    当天晚上急诊科主任方华宴和大夫路华莎与病人电话沟通联系，向病人说明情况，赔礼道歉。并请病人2月5日上午来医院检查治疗。病人因故未到。2月6日，患者来院检查治疗，急诊科主任方华宴向病人解释说明情况，为患者免去治疗费用60元，并按病人要求为病人退掉一支膏药。得到病人的谅解，病人很满意。

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