汇泉西悦城2号院供暖问题

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中原区信访局

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汇泉西悦城位于中原区西四环与陇海路西南角，商品房已于2018年6月陆续交房3期（汇泉1号院、2号院、3号院）。n当初购房合同约定，水、电、气、暖均为市政供应。交房后，仅有天然气一项是直接交给华润燃气公司，水费和电费是物业公司收取，暖气去年没有供应（承诺2019年）。n在业主多方努力下，开发商被迫同意，一号院电费于2019年7月实现一户一表改造，接入国家电网；水费答复说是高层需要二次加压，目前仍有物业公司收取。n在2019年寒冬供暖季到来之际，汇泉城全体业主怀着期盼的心情，却等到了一个令人无法接受的事实——暖气并非市政供应，而是一个叫“郑州热泉能源有限公司”的转供。该公司与开发商“郑州汇泉置业有限公司”，以及物业公司“河南卓裕物业管理公司” 控股股东为同一人。目前距离2019年供暖期开始不到10天，开发商老板欺骗（郑州热泉能源有限公司注册于2017年）广大业主，将业主置于两难窘境——一方面小区有大量老人、小孩，确确实实需要暖气供应渡过寒冬；另一方面如果和该公司签订供暖合同。

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1、您反映的问题属于合同纠纷，不属于信访受理范围，应通过诉讼渠道解决。
2、已通知相关属地街道组织企业、业主召开协调会通过协商解决，如未达成一致协议，可向中原区人民法院提出诉讼。