小区问题谁管。木人管了吗(下派单位：中牟县)

凭莺为向杨花道

已处理

中牟县东风路街道办

处理时间

2020-12-3 16:34

东工企业家苑，凌晨报警器又一直响到早上五点多。身为业主，住到该小区着实心惊胆战。前天十一点，不知道哪栋楼火警报警器一直响。有人群里告知物业。物业派人去关了。今天凌晨起夜，发现又响了，看见群里有人问物业。物业不作答。请问相关工作人员:物业工作规章制度是什么。物业夜里不需要对小区进行巡查吗?如果发生几次火警报警器报警，物业是否应该去排查。是报警器故障还是有烟雾或者什么情况。总不能每次一响都派人去关闭吧。最基本的原因要找到。
毕竟人身安全第一。


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zmxdfl_admin

网友你好！
关于您反映的问题，我们已收悉，回复如下：
经了解，业主在夜间凌晨将信息反馈到业主微信群，导致信息反馈未能第一时间及时得到对接回复。项目负责人通过微信发现反馈信息后，及时联系夜间巡逻人员至报警处进行了消防安全排查，并确保设备正常使用（因消防系统正常使用，发现烟雾或者灰尘浮土均有报警警示）。
今后，物业会一方面加强楼宇消防巡查，定点巡视，做好安全隐患的排查；另一方面加强设备维护，确保设备时刻警惕任何火灾疑似信息的反馈。
同时也希望各位业主，留心物业对外公示的24小时客服电话或者项目相关负责人的联系方式。确保第一时间联系到具体工作人员，避免危险的发生。
24小时客服电话：0371-56712139
客服经理电话：13*******88
项目经理电话：17*******90