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小区问题谁管。木人管了吗(下派单位:中牟县) [复制链接]

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发表于 2020-9-21 11:39:04 来自手机 |显示全部楼层

处理中

中牟县东风路街道办

工作时间

259小时:59分钟

东工企业家苑,凌晨报警器又一直响到早上五点多。身为业主,住到该小区着实心惊胆战。前天十一点,不知道哪栋楼火警报警器一直响。有人群里告知物业。物业派人去关了。今天凌晨起夜,发现又响了,看见群里有人问物业。物业不作答。请问相关工作人员:物业工作规章制度是什么。物业夜里不需要对小区进行巡查吗?如果发生几次火警报警器报警,物业是否应该去排查。是报警器故障还是有烟雾或者什么情况。总不能每次一响都派人去关闭吧。最基本的原因要找到。
毕竟人身安全第一。


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发表于 2020-9-28 16:30:43 |显示全部楼层
网友你好!
关于您反映的问题,我们已收悉,回复如下:
经了解,业主在夜间凌晨将信息反馈到业主微信群,导致信息反馈未能第一时间及时得到对接回复。项目负责人通过微信发现反馈信息后,及时联系夜间巡逻人员至报警处进行了消防安全排查,并确保设备正常使用(因消防系统正常使用,发现烟雾或者灰尘浮土均有报警警示)。
今后,物业会一方面加强楼宇消防巡查,定点巡视,做好安全隐患的排查;另一方面加强设备维护,确保设备时刻警惕任何火灾疑似信息的反馈。
同时也希望各位业主,留心物业对外公示的24小时客服电话或者项目相关负责人的联系方式。确保第一时间联系到具体工作人员,避免危险的发生。
24小时客服电话:0371-56712139
客服经理电话:13*******88
项目经理电话:17*******90
 
处理满意度打分:
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一般0
不满意0
处理状态: 处理中

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