网友您好！以下是住建局回复的内容：
本年度热力公司主动承担交换站水电运行费，热力公司一再要求物业不能收取用户水电运行费，大多数物业都能够遵守，个别物业向用户收取此费用，并没有交给热力公司，是物业公司自己的行为，热力公司并不知情。通知也不是热力公司下的，只有加盖热力公司公章的通知才有效。
所谓的“规定”是热力公司为规范各小区管理方的行为，提高服务质量，给各管理方制订的考核指标，凡是小区物业私自开通用户的，费用由物业和用户承担；小区物业对用户服务不及时造成投诉的，热力公司对物业进行处罚；对于管理规范服务周到的物业给予奖励，这些措施都是对用户负责，并不涉及水电费问题。 |
发表于 2013-11-26 08:57:40
