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暖气公司乱收费 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-11-26 08:57:40 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

荥阳市

工作时间

18936小时:25分钟

昨晚上物业通知:接暖气公司通知让我们用暖户垫付”水电费“预交给热力公司,然后如没有违反热力公司规定的”几项规定“再返还给采暖户。我们想问这样合理吗?早前电视上不是已经打出不收水电费的通知了吗?他们这样做合适吗?公司出尔反尔还有信誉吗?请政府领导给予关注!

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沙发
发表于 2013-12-10 16:04:28 |只看该作者
网友您好!以下是住建局回复的内容:
本年度热力公司主动承担交换站水电运行费,热力公司一再要求物业不能收取用户水电运行费,大多数物业都能够遵守,个别物业向用户收取此费用,并没有交给热力公司,是物业公司自己的行为,热力公司并不知情。通知也不是热力公司下的,只有加盖热力公司公章的通知才有效。
所谓的“规定”是热力公司为规范各小区管理方的行为,提高服务质量,给各管理方制订的考核指标,凡是小区物业私自开通用户的,费用由物业和用户承担;小区物业对用户服务不及时造成投诉的,热力公司对物业进行处罚;对于管理规范服务周到的物业给予奖励,这些措施都是对用户负责,并不涉及水电费问题。  
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板凳
发表于 2013-11-27 09:23:57 |只看该作者
已收到,请等侯调查处理。

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地板
发表于 2013-12-9 15:10:07 |只看该作者
本年度热力公司主动承担交换站水电运行费,热力公司一再要求物业不能收取用户水电运行费,大多数物业都能够遵守,个别物业向用户收取此费用,并没有交给热力公司,是物业公司自己的行为,热力公司并不知情。通知也不是热力公司下的,只有加盖热力公司公章的通知才有效。
所谓的“规定”是热力公司为规范各小区管理方的行为,提高服务质量,给各管理方制订的考核指标,凡是小区物业私自开通用户的,费用由物业和用户承担;小区物业对用户服务不及时造成投诉的,热力公司对物业进行处罚;对于管理规范服务周到的物业给予奖励,这些措施都是对用户负责,并不涉及水电费问题。   

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