您好！根据所反映的问题，我局立即责成郑州市紧急医疗救援中心调查处理，现将情况汇报如下：
经查近两个月以来的接诊记录和录音未发现使用120专线电话拨打新闻热线记录，投诉人所反应的“拨打120电话占线”，的确偶有发生，多是同一事件多人报诊所致；郑州市紧急医疗救援中心就投诉中提及的马姓、王姓调度员该科室共有四人，其中有两人给大河报提供过新闻线索3次，用的是办公电话，但均未涉及患者个人信息。
郑州市紧急医疗救援中心领导高度重视第一时间召开全体调度员会议，要求严格履行调度员职责，强调保护报诊人信息；以后的工作中坚决避免此类现象出现。
特此回复。感谢市民对卫生工作支持！
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发表于 2014-4-13 09:44:15
