郑东新区宏图街十里铺街福泽门小区7号楼暖气无人管 [复制链接]

sdlzy

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2014-11-18 09:35:53 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17330小时:14分钟

我居住在郑东新区宏图街十里铺街福泽门小区7号楼7楼，暖气费已于11月1日有银行代缴，但是直到今天我的暖气都没有开通，致电物业公司，被告知我所在的七号楼，10层及以下属于安置房，不纳入物业公司管理，需要解决暖气问题，要直接和热力公司联系，由于供暖初期，热力公司热线无法打进。请告知我所在的7号楼供暖问题今冬是怎样的方案，能否供暖？何时供暖？电话18*******99

补充内容 (2014-11-18 09:39):
我所在的楼层暖气井里的暖气管道在11月7日左右已经是热的了，10层以上已经供暖

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郑州热力

社区管理员

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沙发

发表于 2014-11-18 10:15:58 |只看该作者

网友，您好！因暖气问题给您带来的不便，请您谅解，同时也感谢您的留言。集中供热途径：热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节，任一环节出现问题，用户采暖都会受影响。您的情况已通知东区分公司，专管员会及时与您联系进行解决，对以往给您带来的不便深感抱歉.为了更好的服务用户，目前我公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映的问题并回复。用户需可以通过客服热线（68890222）、短信平台（15*******13）、公共邮箱（zzrlkf@）进行反映。感谢您的理解与支持。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

sdlzy 在2014-11-19 13:42 评价处理结果为：满意 并评价说：管理员回复很快，下午东区热力公司工作人员和我取得联系，暖气问题已解决。处理结果我很满意，管理员您辛苦了

处理状态：处理中

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