本人曾在2014年先后五次,因华润万家航海西路店销售不符合食品安全食品为由,带实物、小票复印件、投诉书到中原工商分局航海西路工商所李所长办公室进行投诉,都未收到该所应该开给本人的受理书,期间,本人多次打电话给李所进行催促未果、并且,至今因办案人员李所调离而无下文。一开始,调走的李所还声称在进行调解、解决,后来,再打电话干脆不接,再后来,就直接换号了,本人联系不上。据说,他并未调出辖区。无奈,本人打电话问该所彭所长,彭所因本人没有受理书为由,拒绝解决,并要求本人拿实物进行二次投诉,在本人把家里仅存的两次所购实物及小票复印件,两张投诉书二次寄到中原工商分局后,被中原工商分局老师告知,不受理。不受理的原因是航海西路工商所工作人员拒绝拿走两份投诉书,声称为本人二次投诉,是遗留问题,无法解决。当本人再次打电话给彭所长时,彭所长的原话是“:分局不受理,你可以告分局,也可以告我们工商所不作为嘛,你没证据证明你投诉过,你这事我无法解决。”时至今日,我不知道在航海西路工商所内发生的这么一件让人匪夷所思的事情,谁来为这件事负责?消费者该怎么维权?
详情如下:2014年4月5日,本人投诉的单品有三个:1.燕麦片750克一袋,9.50元,有营养声称无相应含量及营养素参考值;2.铁观音一级茶一袋,8.96元,无净含量;3.五香味绝味佛豆两袋,4.20元,营养成分表内钠含量标注不规范;2014年4月8日,本人投诉单品一个:伯朗咖啡曼特宁风味一袋,51.80元,配料表内显示有食用氢化植物油,营养成分表内不显示反脂肪酸含量;2014年5月11日,投诉单品一个:福临门白米醋一瓶,5.90元,完好透明玻璃瓶内可见明显悬浮物;2014年8月16日,投诉单品两个:1.灵芝茶三袋,12.45元,内有塑料异物;2.中汾凯悦核桃乳,58.00元,外包装显示有CCTV1合作伙伴字样;2014年9月9日,投诉单品四个:1.荣平黄花菜250克一袋,19.80元,完好透明包装内有鸡毛一根和毛发一根。2.蛤蜊干一袋15.31元,标签显示保质期距本人所购之日已过期三天;3.桂花一袋11.88元,完好透明包装内可见石子数块;4.大杏仁一袋22.08元,标签显示保质期距本人所购之日已过期三天; |