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关于巩义公交卡 [复制链接]

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楼主
发表于 2015-7-3 11:17:55 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

巩义市

工作时间

16275小时:55分钟

      巩义公交卡 学生卡每月25元  使用120次。
     昨天早上女儿去充公交卡,拿的50,充的时候明明说了:“冲两个月的”。冲完后坐车回家刷公交卡“当当”响了两次,和平常不一样,平常是提示“学生卡”,司机要再刷一次,随机又刷了一次,还是那样,结果乘坐一次车,扣了三次费。下午到公交公司,得知充的不是平常的学生卡,是0.8元一次的。想改成刷次数的,公交公司以“改不了,要找领导,领导今天不在”为理由,只好又冲了25元学生卡。
     我很不理解,明明说了,两个月的学生卡,为啥给充成高价卡?学生用8毛钱的够用吗?你充错了,就不能解决了?你的错误要让我去补救?现在科技发达,一个公交卡操作就这么困难?解决问题就拿领导说事,请问公交公司有几个领导?一把手一手遮天么?这么一点小事都要找领导,还能做什么事?
      本来一点点钱也没啥的?事也是小事,就是很别扭,很别扭。工作作风是一回事,冲卡系统是另一回事,我想都要改进,要不有越来越多的市民不满意的。

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优秀管理员

沙发
发表于 2015-7-4 09:11:12 |只看该作者
已看到,将请相关单核实处理。
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处理状态: 处理中

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板凳
发表于 2015-7-14 16:15:01 |只看该作者
       网友您好:公交公司高度重视,第一时间进行了调查,由于月票有两种功能:1、可充月票。2、可充钱包卡(50元/0.8元次,50元起充)。根据各自所需而充值,可能当时由于孩子和充值员之间的沟通问题造成误解充错卡。对于发现充错卡的问题,前来解决时,充值人员会让其到二楼IC卡问题处理办公室处理,由于牵涉程序问题将由工程师解决,充值员无法解决此问题,后经工程师和其协商同意后,又充25元月票。
    公交公司给这位乘客带来的不便,表示真诚的歉意,并保证在今后的工作中努力提高业务水平,提高服务质量,把工作做细做扎实,更好的服务广大市民。
    感谢您对交通工作的关注和支持!
                                                                         2015年7月14日

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地板
发表于 2015-7-15 11:44:29 |只看该作者
我只能说不存在和工程师沟通一说,二楼的就是工程师吧,“工程师”让找领导,要不再冲25,要不明天再来

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