我中心工作人员与该小区物业项目负责人就业主反映的问题进行了了解沟通。
一、关于雕塑问题
针对该业主反馈的雕塑问题，盛世物业已于2017年6月份安装了雕塑，目前1号楼与2号楼之间及5号楼与6号楼之间所安装的雕塑保存完好，但3号楼与4号楼之间因有人恶意损坏，影响小区形象，已被物业公司清理。悦都物业管理处原本计划5月底将完成新的雕塑安装，因雕塑在运输途中出现损坏，重新加工制作，恰遇厂家因环境管控治理，推迟了重新加工制作时间，经多次催促，预计6月底前安装到位。
二、关于广告问题
针对广告费问题，物业公司每年度会对收支情况进行公示，具体情况可以在张贴时到小区各大门查看。
三、关于大门口绿化问题
悦都小区1-3层为沿街商铺，已于2017年6月份正式移交给齐礼闫。同时，商铺门前的绿化带是在建筑红线以外，未纳入小区绿化面积，因此，在商铺移交后，商铺对门前部分绿化进行了改造。
四、关于物业人员服务意识问题
悦都管理处整体团队基本上是自交房开始一直延续至今的服务团队，整体团队比较稳定。该物业公司表示会听从业主意见把提升服务意识作为重点培训并持续保持。如在日常服务中发现不到位之处，请广大业主及时告知，小区物业公司将及时给予改正。
五、关于楼道卫生问题
悦都物业管理处建立了保洁、客服管家、保安巡逻三级巡查制度，同时，实行保洁队长及主管不定时巡查，如发现问题，会及时通知并给予整改。另外，利用每天晨会之际对保洁工进行细部保洁注意事项培训。
六、关于小区绿化问题
针对小区绿化，自交房至今物业公司按照服务合同进行养护管理，日常养护中及时打药、修剪、补栽、施肥、浇水，截止目前并未出现黄土裸露、枯苗死苗现象。同时，近年来补栽了部分月季、百日红等季节性开花品种，进一步提升了绿化品质。
七、关于负一楼电梯口破旧的问题
根据业主所反馈的情况，6-7月份物业公司将会对负一层电梯口进行吊顶改造，已列入6月份工作计划，目前正在开展前期准备工作，在吊顶施工之前先对电梯前室消防喷淋进行下移，便于吊顶改造后喷淋能够正常使用，7月份完成负一电梯口吊顶全部改造。
我中心要求河南亚星盛世物业有限公司认真听取业主的建议，提升服务品质，做好与该业主的沟通解释工作。严格按照与业主签订的物业服务合同约定的内容，为小区业主提供良好的物业服务工作。 |
发表于 2018-6-6 16:27:59
