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升龙凤凰城B区违法实行电梯刷卡系统并违法收取设备费 [复制链接]

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跳转到指定楼层
楼主
发表于 2015-7-27 11:35:19 |只看该作者 |倒序浏览
金水区玉凤路青年路升龙凤凰城B区物业公司于2015年7月未经大多数业主同意,强行私自安装了电梯刷卡系统,电梯只有通过刷卡才能“定点”运行。并且违法收取设备费,不开具发票及收据,原有门禁卡作废,可重置但也需要掏设备费,给业主带来了许多不便,业主强烈要求有关部门处理物业公司侵害业主权利的行为,理由如下:
    物业服务企业设置电梯卡的目的应仅仅在于防范外来人员擅自进入、使用电梯,同时物业服务企业需担负起协助未携带电梯卡的业主或者来访人员使用电梯的义务。物业服务企业依据物业服务合同提供物业服务,安全防范属于物业服务的一部分,但物业服务企业在履行安防义务时不
得限制业主的合法权益,尤其是业主对物权的行使。物业服务企业可以增加安全人员,加强巡逻,购进、运营先进安防设施设备来加强小区安全防范。使用电梯卡的确可以减少外来人员对小区的安全威胁,降低电梯运营成本,但这应当建立在方便业主出入的前提下才能实施。
      物业服务企业负责对公共场所、设施的维护管理服务,在未经业主大会(或全体业主)同意的情况下,应当履行维护、管理物业公共设施的原有功能。电梯的功能在于随时保证高层业主出入便利,未经全体业主同意,物业服务企业以业主欠缴物业费
则限制其使用电梯的方式没有法律依据,侵害了业主的财产权益。
    业主认为:电梯安装刷卡器是属于公共设施设备改造,根据物业管理相关规定,公共设施设备改造需经双2/3业主同意后动用专项维修资金,方可进行。如果物业公司安装电梯分层刷卡系统没有经过双2/3业主同意,那么物业公司安装电梯分层刷卡系统将涉嫌违反法律规定以及合同约定:
   《物业管理条例》第十一条规定,下列事项由业主共同决定:(六)改建、重建建筑物及其附属设施;那么,物业公司电梯增设电梯卡的行为是否是否属于改建、重建建筑物
及其附属设施?是否经过了业主大会的同意?第一个问题,业主认为,物业公司对房屋及配套的设施设备和相关场地仅有维修、养护、管理的义务,保持电梯的原有使用功能是物业公司应尽的合同义务。增加电梯卡不仅限制了业主到达楼层,也改变了电梯的原有使用功能,那么应当属于“改建、重建建筑物及其附属设施”。第二个问题,业主认为,改建、重建建筑物及其附属设施应当经过业主大会会议的决议后才可实施。从目前来看,安装电梯卡的项目未通过业主大会。物业公司就代为行使,其本身就有越俎代庖的嫌疑,犹如保姆取代了女主人的位置。
    强烈抗议无视业主权利的侵权行为,侵权者必须得到惩罚。

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沙发
发表于 2015-7-27 15:00:36 |只看该作者
情况的确如此,强烈支持有关部门查处。

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板凳
发表于 2015-7-27 15:06:15 |只看该作者
情况的确如此,强烈支持有关部门查处。

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地板
发表于 2015-7-27 15:06:53 |只看该作者
情况的确如此,强烈支持有关部门查处。

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5#
发表于 2015-7-27 15:19:47 来自手机 |只看该作者
相关部门这么托着真的好吗?能不能站出来,人民公仆能不能替人民说句话!我们还要任人宰割到什么时候?

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6#
发表于 2015-7-27 16:58:11 来自手机 |只看该作者
又一个电梯事故致人死亡事件,升龙物业还能这么任性的强制给业主公用电梯装上电梯刷卡装置,置广大业主生命安全如儿戏,它这算危害公共安全吗?相关部门,你们行使权力的时候到了,为我们主持公道吧。

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7#
发表于 2015-7-27 17:46:11 来自手机 |只看该作者
非要出现事故了才管吗?

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8#
发表于 2015-7-27 17:51:07 |只看该作者
电梯卡这是要害死人啊。。。。。电梯一而再再而三的出事你还敢这么大胆改装电梯,这电梯一月又十天都是坏的,你这是不顾业主死活了.

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9#
发表于 2015-7-27 18:07:12 |只看该作者
处理中金水区房管局
工作时间63小时:0分钟
1、拒绝电梯刷卡,不利于邻里关系维护,电梯刷卡不利于安全逃生;
按照当初规划,交房发的门禁卡,可以刷入户大门,电梯,及地下库,交房到现在都没有启用,现在门禁刷卡不起用反倒启用电梯刷卡,非但没有保护业主安全,却让业主的生活极为不方便;让换电梯卡,还要强制收费。加卡、补卡都收费。
要求:A、正常启用门禁卡和可视电话系统;
B、大厅设置大堂经理或保安24小时值班;

2、公共区域归业主集体所有,物业无权私自做主用作他用;
现行空地出租给部分商户,严重影响小区交通和卫生,扰民严重
要求:A、不得出租牟利,如经业主允许可以出租的话,收益归业主分配;
B、归还业主的篮球场、恢复儿童活动空间;

3、房屋质量问题未及时维修维护
墙体裂缝、漏水、消防通道不通畅等等
要求:业主反映后根据问题设定解决期限,不得一再拖延;

4、存在巨大安全隐患
小区四周被圈起来,消防车无法进入;开放式小区安保措施不利,小广告满墙飞;财物被盗现象频现;
要求:A、拆除四周围挡;
B、加强安保措施;

5、物业超标征收地上地下停车位管理费
小区现行的车位管理费用为每月60元,且强制要求每次缴费必须以年为单位缴费;
要求:按照郑州市相关规定,地上地下停车位管理费每月分别为30和40元。
《郑州市物业服务收费管理办法》

6、公然允许住宅变更使用性质作为办公或娱乐场所
小区公然要求可以更改住宅为商用,按照商用物业费交钱就可以;这是严重无视国家法律法规,自立为王;
要求:不得改变住宅使用性质,不允许办公商用;

7、升级电动车充电处
电车充电处为商业露天充电且设置在单元门口,极不安全,下雨天漏电会出安全事故;并且充电费用不合理,充电机器经常性投了币无法充电;
要求:安装车棚,避免日晒雨淋;采用充电刷卡;

10、物业工作人员态度不好;
要求:加强服务培训,业主请你们是服务不是管理;

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10#
发表于 2015-7-27 19:55:44 |只看该作者
通鼎 发表于 2015-7-27 17:51 static/image/common/back.gif
电梯卡这是要害死人啊。。。。。电梯一而再再而三的出事你还敢这么大胆改装电梯,这电梯一月又十天都是坏的 ...

升龙物业完全不顾业主的死活,希望有关部分严重重视解决,还我们业主一个安装舒适的生活环境。私改电梯对我们存在很大的安全隐患。

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11#
发表于 2015-7-29 18:21:27 |只看该作者
网友您好,针对您反映的问题现回复如下:
一、小区基本情况
凤凰城B区位于郑汴路南、货站街路北、未来路东、英协路西,于2011年7月25日交房。小区属商住两用性质,小区总占地面积、总建筑面积约33万平方米,住宅面积约16万平方米,共计6栋楼,住宅1957户,写字楼200户。小区收费标准:住宅1.37元/平方/月,写字楼5.5元/平方/月,商铺3元/平方/月,均已在物价局备案。
二、业主投诉问题
金水区郑汴路与玉凤路交叉口向南700米路西升龙凤凰城小区B区居民,该小区物业升龙物业自2011年交房至今,一直没有启用小区内的门禁卡,目前启用后,要求小区业主缴纳50元的设备使用费用,市民认为小区内电梯本身就是提供给业主使用的,小区物业再次要求业主交费不合理,请相关部门调查。
三、投诉问题回复
接到业主投诉后,我局立即安排工作人员到小区现场查看,并向物业公司了解情况,该小区由于开发商交房时门禁设备存在问题,造成门禁系统一直无法使用,后经物业公司与开发商多次协调维修,目前小区门禁系统已可以正常使用。关于业主缴纳的50元设备使用费用,属于小区新增的电梯刷卡费用。小区交房时并没有电梯刷卡设备,但是由于小区前期规划设计并没有一个统一的大门,为了增加小区业主的安全性,物业公司在小区原电梯内新增了刷卡设备。对于新增电梯刷卡设备,物业公司已于今年4月15日对B区1957户业主进行了入户调查及电话调查(附致业主一封信与增加电梯设备入户调查表),共收回1783份调查表,其中1184户同意开通刷卡系统,599户不同意开通,同意开通户数占总户数60.5%。同时,对于新增电梯刷卡设备,物业公司按照户型面积在70平方以上的收设备费30元,面积在70平方以下的收设备费20元,并免费赠送2张门禁电梯卡,原交房时赠送的门禁卡可免费升级使用。我局已要求物业公司针对上述情况向小区业主进行告知,做好对业主的解释工作,达到业主的满意。
                                                                    金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                2015年7月29日

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12#
发表于 2015-7-30 09:10:31 |只看该作者
金水区房管局 发表于 2015-7-29 18:21 static/image/common/back.gif
网友您好,针对您反映的问题现回复如下:
一、小区基本情况
凤凰城B区位于郑汴路南、货站街路北、未来路东 ...

都是物业一面之词,你们到底是为人民服务还是为物业服务,业主60%同意,有何依据,就凭借一个调查问卷结果能说明和证明业主同意吗?又如何确定调查问卷的真实性!调查问卷又是否成为物业擅自加装电梯卡的依据!擅自加装电梯卡,故障率增多,存在安全隐患!你们难道好在庇护着物业,你们房管局是否到现场了,调查群众的感受了呢?如果出现事故你们是否为此负责,物业擅自改装电梯有何依据,是否符合物权法等规定?这乱收费你们不仅不管,而且还庇护,你们对得起1957户的信任吗?

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13#
发表于 2015-7-30 09:16:38 |只看该作者
调查表就没有收到,何来60%的同意,房管局是不是应该到人民中做调查再与物业沟通啊,太官僚了吧。构建和谐社会,请走进人民群众中去。

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14#
发表于 2015-7-30 09:20:21 |只看该作者
金水区房管局 发表于 2015-7-29 18:21 static/image/common/back.gif
网友您好,针对您反映的问题现回复如下:
一、小区基本情况
凤凰城B区位于郑汴路南、货站街路北、未来路东 ...

且不说那60.5%的调查问卷的数据是真是假,即便是真,那也只是一个征求意见,问问大家的意愿。并没有说“我们将启用电梯卡,每户多少钱,有什么功能,你是否同意”。不信拿出调查问卷晒晒!

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15#
发表于 2015-8-11 17:09:23 |只看该作者
slfhc1 发表于 2015-7-30 09:10 static/image/common/back.gif
都是物业一面之词,你们到底是为人民服务还是为物业服务,业主60%同意,有何依据,就凭借一个调查问卷结 ...

网友您好,该小区由于开发商遗留问题造成门禁系统一直无法正常运行,物业公司以问卷调查的形式征集小区业主意见,有60%以上的业主同意加装电梯卡,业主如对问卷调查有异议,可向物业公司要求查看,我局已要求物业公司做好对业主的解释工作。同时关于小区的承接查验,由郑州市房管局负责,业主如对房屋质量有意见,可向郑州市房管局投诉。

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