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网友您好: 关于您反映的问题我局已收悉，经向相关业务科室了解，现将情况回复如下： 为确保今冬明春我市供热正常运行，6月份供热公司开始对我市供热管网进行维护，11月13日我市集中供热提前正式开始。由于地下管网老化严重，且出现爆管现象是不可预见的，但供热公司能统筹安排，积极抢修，在最短时间内修复到位，恢复供暖。按照集中供热有关规定，用户室温标准为18℃±2℃，最低16℃即为达标。 另外按照和力公司有关供热收费政策，供热期间对有关区域供热天数不够的热用户，公司经过核实后将于下一年收费时按天进行核减，以切实保障热用户的正当权益。 下一步，我们将加大监管力度，积极受理供热投诉，督促和力公司改善服务态度、提升服务水平，保证供热质量。 感谢您对城乡事业的理解和支持！ | 
发表于 2015-12-18 09:06:23
