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新郑热力公司工作不力,一个月停暖四次!(下派单位:新郑市) [复制链接]

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发表于 2015-12-18 09:06:23 |显示全部楼层

已处理

新郑住建局

处理时间

2016-1-11 16:38

       自从11月15日供暖以来,新郑市人民路东这一片就出现供暖不稳定的情况,截止到今天一共出现过四五次停暖情况,最长的一次长达两天半,最短的也超过八个小时。每次打电话反映,都是同一个回答:渔夫子路管道爆裂!如果是供暖初期出现类似情况,我们还可以理解,但是供暖已经一个月了,我就纳闷,为什么同一个问题反复出现,难道这条路上的管道是纸糊的??取暖费我们是按时按标准缴纳的,就是为了生活方便,可是由于热力公司责任心不强,导致反复停暖,我们的损失怎么算?这才刚一个月,还有三个月供暖期,再有类似的情况怎么办?请相关部门引起重视,加强管理,毕竟是关系国计民生的问题,一个月停四天,四个月就停半个月,这还没有到最冷的时候,到那个时候怎么办?家里有老人孩子的又该怎么生活?我们缴纳的费用都用到什么地方了???损失谁来赔付????

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发表于 2015-12-29 17:09:12 |显示全部楼层

网友您好:

    关于您反映的问题我局已收悉,经向相关业务科室了解,现将情况回复如下:

为确保今冬明春我市供热正常运行,6月份供热公司开始对我市供热管网进行维护,11月13日我市集中供热提前正式开始。由于地下管网老化严重,且出现爆管现象是不可预见的,但供热公司能统筹安排,积极抢修,在最短时间内修复到位,恢复供暖。按照集中供热有关规定,用户室温标准为18℃±2℃,最低16℃即为达标。

另外按照和力公司有关供热收费政策,供热期间对有关区域供热天数不够的热用户,公司经过核实后将于下一年收费时按天进行核减,以切实保障热用户的正当权益。

下一步,我们将加大监管力度,积极受理供热投诉,督促和力公司改善服务态度、提升服务水平,保证供热质量。

感谢您对城乡事业的理解和支持!

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