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关于燃气IC卡充值点的问题 [复制链接]

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楼主
发表于 2018-2-1 16:51:04 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市燃气公司

处理时间

2018-2-12 09:14

1、华润燃气公司把IC卡充值点全部取消了,原来可以到合作的银行和超市进行充值。
撤销后只能到天热气公司的营业厅进行充值,给生活带来不便。
2、现在水、电和暖气费都可以网上支付,都很便捷。为何天然气竟这样的落后?现在拿个卡跑很远才能充值。
3、华润燃气的热线电话,打很久才有人接听,服务质量跟不上。
4、华润燃气的公众号就是个摆设,只是注册了而,里面没有任何内容,怎样给市民沟通?怎样给市民提供好的服务。

建议华润燃气能提高服务质量,真正做到便民服务!

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沙发
发表于 2018-2-2 14:09:59 |只看该作者
尊敬的网友您好!您反映的问题我们已经受理,请耐心等待,谢谢!
处理满意度打分:
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2018-2-2 11:29:08 |只看该作者
支持。都什么年代了,还不能网上支付

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地板
发表于 2018-2-5 17:06:28 |只看该作者
尊敬的网友您好!使用IC卡燃气表的用户除通过郑州华润燃气公司9个客服中心,使用“现金、银联卡”充值外,还可以通过以下渠道交费充值:
(1)自助渠道(需携带:燃气IC卡、银行卡)
银联全民付自助充值机,全市共有378个,安装地点包括:郑州银行、广发、民生等银行的24小时自助服务厅,具体地址可拨打银联热线95534咨询。
(2)16个优质服务社区物业充值
目前有16个优质服务小区开通有物业充值燃气IC卡服务,一般是由小区物业与银联合作开展,具体请大家可咨询下所居住小区的物业,当前已开通的小区包括:
华润悦府、英协花园、昆仑华府、公务员小区(祈福尚都)、财经政法大学、双河湾、亚太明珠、永威翰林居、永威五月花城、永威东堂、永威翡翠城、永威西苑、永威迎宾府、永威西溪花园、永威鑫城、永威永威城。
(3)人工代充值网点(需携带:燃气IC卡、现金)
郑州市区内的利安社区服务点共37个,可提供燃气IC卡充值,
燃气热线24小时受理各类燃气客户咨询、气量气费查询、燃气报修、燃气事故报险、受理客户投诉等业务。因今年进入冬季郑州遇到了几十年一遇的寒冬和十年一遇的“气源紧张”,用户来电较多,造成热线电话有时会出现拥堵现象
华润燃气微信公众号,目前在“燃气管家”中绑定用户号后,可以查询气量气费,交纳气费;在“信息公告”中业务指南可查询燃气日常业务办理手续,营业网点中可查询华润燃气各客服中心及与第三方合作的IC卡充值点的位置
感谢您给我们提出宝贵的建议和意见!!

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