网友你好！
关于您反映的问题，我们已收悉，回复如下：
经了解，业主在夜间凌晨将信息反馈到业主微信群，导致信息反馈未能第一时间及时得到对接回复。项目负责人通过微信发现反馈信息后，及时联系夜间巡逻人员至报警处进行了消防安全排查，并确保设备正常使用（因消防系统正常使用，发现烟雾或者灰尘浮土均有报警警示）。
今后，物业会一方面加强楼宇消防巡查，定点巡视，做好安全隐患的排查；另一方面加强设备维护，确保设备时刻警惕任何火灾疑似信息的反馈。
同时也希望各位业主，留心物业对外公示的24小时客服电话或者项目相关负责人的联系方式。确保第一时间联系到具体工作人员，避免危险的发生。
24小时客服电话：0371-56712139
客服经理电话：13*******88
项目经理电话：17*******90
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发表于 2020-9-21 11:39:04
