2022年6.18在沐格瑜伽交的钱，7月开始使用会员卡，没交钱承诺一天八节课，享有优先排课权及上课约课方式可自行可通过老师，课表会提前发放，截止10.10已经两次不事先通知更改上课时间，10.10微信反馈，当时一位自称负责人打电话，刚开始道歉，后说其实这次更改时间提前有征询意见（具体怎么个征询法、问了几个人含糊其辞，我并没有收到过征询意见），承诺以后变更会专门致电通知和发微信，当天微信西里发了当周课程表，就这一次，之后并没有发，10月中旬突发疫情到12月，也没有通告因疫情暂停上课，其次12.8号左右电话通知恢复上课，并没有说明一天只有两节课，等打算约课才发现，第三次更改课程，12.12打电话，之前的课程负责人电话不通，一个接电话说这个事并咨询退费，说让相关老师在企业微信申请会帮忙联系处理并回复电话，没有人回复，12.13一个自称西里老师的打电话回复，现在解释特殊时期没有完全恢复，课程在约课系统，我可以自己看，说不能退费，关于12.12微信不回复问题说没有发，又说有的可能是工作号不上班不回复，12.13才发现该老师还有另一个微信，然而没有提前告知，态度差劲，推卸责任。 现在网上购物服务机制已经如此完善，不知道线下维权这么难，店家觉得无所谓态度，敷衍不回复，消费者权益应该如何保障，一、随意更改课程时间二、说的每天八节课，周六日只有两节，12.8-18一天两节，期间疫情无人约课，无事先说明见 三、承诺服务与交钱时不一致，优选排课权没有 四、签的所谓合同全部是约束客户，没有一条是约束自己 五、课程老师更改微信不提前通知 六、服务态度差，推卸责任，不退费 七、7月开卡到现在，因为疫情原因，开卡时间三个半月，因疫情原因不可抗力时间往会推，疫情具体时间从几号到几号，时间没有说明 八、关于退费，刚开始说可以，后边说让我自己找人转手处理，然后就置之不理，联系不上 真的是最差劲的一次报班，不负责任，差劲的会员体验，望帮忙督促处理，现在只要求退费，不想再跟他们扯皮
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发表于 2023-1-3 17:44:52