2022年6.18在沐格瑜伽交的钱,7月开始使用会员卡,没交钱承诺一天八节课,享有优先排课权及上课约课方式可自行可通过老师,课表会提前发放,截止10.10已经两次不事先通知更改上课时间,10.10微信反馈,当时一位自称负责人打电话,刚开始道歉,后说其实这次更改时间提前有征询意见(具体怎么个征询法、问了几个人含糊其辞,我并没有收到过征询意见),承诺以后变更会专门致电通知和发微信,当天微信西里发了当周课程表,就这一次,之后并没有发,10月中旬突发疫情到12月,也没有通告因疫情暂停上课,其次12.8号左右电话通知恢复上课,并没有说明一天只有两节课,等打算约课才发现,第三次更改课程,12.12打电话,之前的课程负责人电话不通,一个接电话说这个事并咨询退费,说让相关老师在企业微信申请会帮忙联系处理并回复电话,没有人回复,12.13一个自称西里老师的打电话回复,现在解释特殊时期没有完全恢复,课程在约课系统,我可以自己看,说不能退费,关于12.12微信不回复问题说没有发,又说有的可能是工作号不上班不回复,12.13才发现该老师还有另一个微信,然而没有提前告知,态度差劲,推卸责任。 现在网上购物服务机制已经如此完善,不知道线下维权这么难,店家觉得无所谓态度,敷衍不回复,消费者权益应该如何保障,一、随意更改课程时间二、说的每天八节课,周六日只有两节,12.8-18一天两节,期间疫情无人约课,无事先说明见 三、承诺服务与交钱时不一致,优选排课权没有 四、签的所谓合同全部是约束客户,没有一条是约束自己 五、课程老师更改微信不提前通知 六、服务态度差,推卸责任,不退费 七、7月开卡到现在,因为疫情原因,开卡时间三个半月,因疫情原因不可抗力时间往会推,疫情具体时间从几号到几号,时间没有说明 八、关于退费,刚开始说可以,后边说让我自己找人转手处理,然后就置之不理,联系不上 真的是最差劲的一次报班,不负责任,差劲的会员体验,望帮忙督促处理,现在只要求退费,不想再跟他们扯皮
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